Assistente de Monitoria e Qualidade

Reis Advogados; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um escritório de advocacia reconhecido busca profissionais dedicados para atuar como auditores de monitoria. O papel envolve auditar interações, fornecer feedbacks e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Se você possui o ensino médio completo e experiência em monitoria e atendimento, esta é uma excelente oportunidade para crescimento.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte

Gympass

Auxílio Educacional

Auxílio Creche para mães

Participação nos Lucros e Resultados

Day Off no seu aniversário

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Vivência na área de monitoria e qualidade.
• Residir em Ribeirão Preto ou região.

Responsabilidades

• Auditar ligações e conversas em plataformas homologadas.
• Realizar apresentações de desempenho para clientes.
• Fornecer feedbacks individualizados aos negociadores.

Conhecimentos

Comunicação

Análise

Solução de Problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.

A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.

Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.

Se você se identifica, #VemProReis!

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia aqui:

Auditar ligações e conversas em plataformas homologadas, assegurando padrões de qualidade.

Realizar apresentações de desempenho para clientes e parceiros.

️ Fornecer feedbacks individualizados aos negociadores com base nas auditorias.

️ Acompanhar atendimentos em tempo real, sugerindo melhorias na condução das interações.

Analisar oportunidades perdidas, identificando causas e propondo ações corretivas.

Elaborar relatórios detalhados sobre desempenho e métricas de qualidade.

Contribuir para treinamentos e desenvolvimento da equipe.

Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e negociação.

Requisitos e qualificações

Como será seu dia aqui:

Ensino médio completo;

Conhecimento em pacote Office;

Experiência prévia com atendimento ao cliente;

Vivência na área de monitoria e qualidade;

Residir em Ribeirão Preto ou região.

Informações adicionais

Residir em cidades próximas ao escritório.

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.

️???? Plano de Saúde

Plano Odontológico

️ Seguro de Vida

️ Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte

️ Gympass

Auxílio Educacional

Auxílio Creche para mães

Plataforma de Aprendizagem Corporativa

Participação nos Lucros e Resultados

Day Off no seu aniversário

Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)

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