ATENTO ESCALADA - Assistente de Monitoria (Qualidade) - Unidade Santana

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil busca um Assistente de Monitoria dinâmico para a unidade de Santana, responsável por monitorar a qualidade das ligações e contribuir para melhorias nas operações. O candidato deve ter boa comunicação e conhecimento básico em Pacote Office, além de estar há mais de 4 meses na Atento. Junte-se a uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Ser funcionário Atento por pelo menos 4 meses.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Necessário conhecimentos básicos no Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar monitorias lado a lado e análises de ligações.
• Participar de calibrações para melhoria da operação.
• Preencher relatórios no Excel e tratar bases de dados.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Dinamismo

Criatividade

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Assistente de Monitoria (Qualidade) - Unidade Santana

Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.

Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.

Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades,

Alinhamentos de processos junto com a Operação.

• Produto KROTON (Qualidade).
• OBS: Vaga exclusiva para para colaboradores Atento que fazem parte das Operações Kroton.
• Resgatar ligações/gravações;
• Ações de Qualidade;
• Preencher relatórios no Excel;
• Consultas via diversos sistemas, e sites;
• Tratará diariamente bases com propriedades;
• Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.
• Ser funcionário Atento por pelo menos 4 meses;
• Avaliação do Time To Talk no mínimo (Good Performance);
• Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
• Necessário conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).
• Necessário fazer parte das Operações Kroton.

Qualificações:

• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana.

Inscrições até 21/06/2025

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.

Analista de RH responsável: Sheyla Monteiro

• Step 2: Avaliação Português e Raciocínio Lógico 2 Avaliação Português e Raciocínio Lógico
• Step 3: Avaliação de Pacote Office 3 Avaliação de Pacote Office
• Step 4: Avaliação Excel 4 Avaliação Excel
• Step 6: Entrevista com o RH e Requisitante 6 Entrevista com o RH e Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!