Assistente de Monitoria de Qualidade

MyCotas Sdn. Bhd; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

MyCotas Sdn. Bhd está expandindo seu time de Qualidade e procura um Assistente de Monitoria de Qualidade. O profissional será responsável por monitorar e analisar atendimentos, identificando oportunidades de melhoria. Oferecemos um regime híbrido com cinco dias de trabalho remoto e benefícios que incluem assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação flexíveis

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio home office

Vale transporte

Day Off de aniversário

TotalPass

Vittude

Auxilio creche

Qualificações

• Familiaridade com o sistema NewCon é desejável.
• Experiência com ferramentas de CRM é um diferencial.
• Capacidade de trabalhar de forma autonôma.

Responsabilidades

• Monitorar atendimentos em telefone, chat e e-mail.
• Analisar amostras conforme critérios definidos.
• Auxiliar na construção dos feedbacks.

Conhecimentos

Identificação de oportunidades de melhoria

Trabalho em equipe

Trabalho com autonomia

Formação académica

Conhecimento sobre Consórcio

Ferramentas

Microsoft Teams

Pacote Office

Sistema NewCon

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Nosso time de Qualidade está crescendo, venha fazer parte!

Como Assistente de Monitoria de Qualidade, você fará parte do time de Qualidade do Mycon. Essa área é responsável por monitorar e analisar amostras de atendimentos do nosso Time de Especialistas, identificando oportunidades de melhoria.

Responsabilidades e atribuições

Em seu dia a dia, você será responsável por:

• Monitorar atendimentos em canais de telefone, chat e e-mail;
• Analisar amostras de acordo com os critérios definidos;
• Auxiliar na construção dos feedbacks;
• Identificar oportunidades de melhorias.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Para essa vaga é necessário:

• Conhecimentos sobre Consórcio;
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar com autonomia.
  
  
  

Conhecimentos Desejáveis:

• Familiaridade com sistema NewCon;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Familiaridade com Microsoft Teams e Pacote Office.
  
  
  

Informações adicionais

Local:

São Paulo, Itaim Bibi - Vila Olímpia - Hibrido 3x presencial

Benefícios:

-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;

????-Assistência Médica;

-Assistência Odontológica;

-Seguro de Vida;

-Auxílio home office;

-Vale transporte;

-Day Off de aniversário;

️️-TotalPass;

-Vittude;

-Auxilio creche

-Benefício dia do profissional de consórcio;

-Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);

-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.

E mais...

-Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;

????-Parceria com Sesc.

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