Assistente de Implantação

Hinova-Solu; Belo Horizonte; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

O Grupo Hinova está buscando um Analista de Implantação para atuar na implantação de sistemas, plataformas e soluções tecnológicas, assegurando suporte às equipes e clientes em todas as etapas do projeto.

O profissional conduzirá implantações com cronogramas e metodologias definidas, realizará alinhamentos com clientes e equipes, além de treinar usuários para uso eficiente da solução e promover melhorias contínuas no serviço.

Responsibilities

• Conduzir a implantação de sistemas e soluções tecnológicas, seguindo cronogramas, padrões e metodologias da área.
• Realizar alinhamentos com clientes e equipes internas para garantir o andamento dos projetos.
• Coletar, organizar e analisar dados, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte técnico inicial e orientar usuários no processo de adaptação e uso do sistema.
• Ministrar treinamentos e apoiar clientes na melhor utilização da solução, visando engajamento e fidelização.
• Monitorar a performance e a jornada dos clientes, identificando desvios ou gargalos que possam impactar o sucesso.
• Manter relacionamento próximo com clientes, compreendendo necessidades, objetivos e acompanhando interações e históricos.
• Contribuir com a elaboração de materiais, procedimentos e melhorias contínuas, mantendo-se atualizado sobre os sistemas e suas evoluções.

Job description

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Analista de Implantação para auxiliar no processo de implantação de sistemas, plataformas e soluções tecnológicas, garantindo o suporte necessário às equipes e clientes durante todas as etapas.

Responsabilidades e atribuições

Suas atividades serão:

• Conduzir a implantação de sistemas e soluções tecnológicas, seguindo cronogramas, padrões e metodologias da área.
• Realizar alinhamentos com clientes e equipes internas para garantir o andamento dos projetos.
• Coletar, organizar e analisar dados, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte técnico inicial e orientar usuários no processo de adaptação e uso do sistema.
• Ministrar treinamentos e apoiar clientes na melhor utilização da solução, visando engajamento e fidelização.
• Monitorar a performance e a jornada dos clientes, identificando antecipadamente desvios ou gargalos que possam impactar o sucesso.
• Manter relacionamento próximo com clientes, compreendendo necessidades, objetivos e acompanhando interações e históricos.
• Contribuir com a elaboração de materiais, procedimentos e melhorias contínuas, mantendo-se atualizado sobre os sistemas e suas evoluções.