Assistente De Gente E Gestão Cliente - Rj

Grupo Ddm; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

GRUPO DDM busca Assistente Administrativo com foco em RH para atuar no suporte aos colaboradores na operação de campo. O papel envolve atendimento presencial, esclarecimento de dúvidas sobre folha, benefícios, férias, controle de ponto e outras rotinas de RH.

O profissional apoiará processos de admissão, desligamento, folhas de pagamento e benefícios, atuando como interface entre colaboradores, gestores e RH corporativo.

Qualifications

• Experiência prévia em Assistente de RH ou Departamento Pessoal.
• Conhecimento básico de rotinas trabalhistas, controle de ponto, benefícios e processos admissionais.
• Excel intermediário e facilidade com sistemas de RH.

Responsibilities

• Atendimento ao colaborador presencial e por canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre folha, benefícios, férias, ponto e demais assuntos de RH.
• Acompanhar solicitações dos colaboradores até a resolução, orientar sobre normas internas e procedimentos.
• Apoiar admissão, desligamento, férias, movimentações e controle de ponto; apoiar a administração de vale-transporte, vale-refeição e demais benefícios.
• Interfaciar colaboradores, gestores e RH corporativo, apoiar integração de novos colaboradores e organização de controles e relatórios de RH do projeto.

Skills

Comunicação clara

Empatia

Organização

Proatividade

Discrição

Relacionamento com equipes

Education

Graduação em Recursos Humanos

Tools

Excel intermediário

Sistemas de RH

Job description

Atuar como ponto de apoio do RH no Projeto Cliente, com foco no atendimento presencial aos colaboradores, acompanhamento das rotinas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal e suporte às lideranças operacionais. Será responsável por aproximar o RH da operação, garantindo agilidade nas demandas dos colaboradores, organização dos processos internos e cumprimento dos procedimentos da empresa.

Principais responsabilidades

1. Atendimento ao colaborador (foco principal) Realizar atendimento presencial e por canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios, férias, ponto e demais assuntos de RH. Receber, registrar e acompanhar solicitações dos colaboradores até sua resolução. Orientar os profissionais sobre normas internas, políticas e procedimentos da empresa. Apoiar a resolução de conflitos e encaminhar situações sensíveis à liderança de RH. Garantir atendimento humanizado, respeitoso, sigiloso e ágil.
2. Rotinas de Departamento Pessoal Apoiar os processos de admissão, desligamento, férias e movimentações de pessoal. Conferir documentos admissionais e acompanhar pendências cadastrais. Apoiar o controle de ponto, identificação de inconsistências, faltas, atrasos e justificativas. Receber e encaminhar atestados médicos conforme os procedimentos internos. Realizar a conferência preliminar de informações de folha de pagamento. Apoiar a administração de vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação e demais benefícios. Acompanhar vencimentos de contratos de experiência.
3. Suporte operacional ao Projeto Cliente Atuar como interface entre os colaboradores, gestores da operação e RH corporativo. Apoiar o processo de integração de novos colaboradores. Acompanhar demandas relacionadas a uniformes, crachás, acessos e documentação. Organizar controles, planilhas e relatórios de RH do projeto. Acompanhar pendências relacionadas à mobilização e regularização documental dos profissionais. Apoiar o cumprimento das exigências administrativas e documentais do contrato com o Cliente.
4. Apoio à Gestão de Pessoas Apoiar ações de comunicação interna, integração e engajamento. Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento. Apoiar campanhas, treinamentos e ações desenvolvidas pelo RH corporativo. Contribuir para um ambiente de trabalho organizado, respeitoso e colaborativo.

Requisitos

• Formação Ensino superior cursando ou completo em Recursos Humanos, Administração, Psicologia ou áreas correlatas.
• Experiência Experiência anterior como Assistente de RH, Assistente de Departamento Pessoal ou funções generalistas de Recursos Humanos. Vivência com atendimento direto aos colaboradores. Conhecimento básico de rotinas trabalhistas, controle de ponto, benefícios e processos admissionais. Excel intermediário e facilidade com sistemas de RH.
• Diferenciais Experiência em empresas com operações externas e equipes numerosas. Vivência em contratos de prestação de serviços, infraestrutura ou operações de campo. Conhecimento em sistemas de RH e plataformas de gestão de ponto.

Competências comportamentais

• Comunicação clara, cordial e objetiva.
• Empatia e escuta ativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade na solução de problemas.
• Discrição e confidencialidade.
• Postura profissional e equilíbrio emocional.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Facilidade de relacionamento com equipes operacionais e lideranças.

Indicadores de acompanhamento

• Tempo de resposta às solicitações dos colaboradores.
• Percentual de demandas resolvidas dentro do prazo.
• Quantidade de pendências documentais.
• Cumprimento dos prazos de admissão e integração.
• Redução de inconsistências de ponto e benefícios.
• Qualidade e satisfação com o atendimento de RH.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

GRUPO DDM

Atividades

Atividades de cobranças e informações cadastrais

Ramo

Telemarketing/ CallCenter

(DE)