Assistente De Gente E Gestão Cliente

Grupo Ddm; Rio de Janeiro; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

GRUPO DDM busca um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no RH, com foco no atendimento presencial aos colaboradores do Projeto Cliente. Você realizará atividades de RH e Departamento Pessoal, bem como suporte às lideranças operacionais, buscando agilidade, sigilo e organização.

Será responsável por orientar colegas sobre políticas da empresa, controlar ponto, benefícios e admissões, além de apoiar a integração de novos colaboradores e a administração de vale-transporte e refeições.

Qualifications

• Formação superior em RH/Admin/Psicologia ou área correlata.
• Experiência em Assistente de RH ou Departamento Pessoal.
• Conhecimento básico de rotinas trabalhistas, controle de ponto e benefícios.
• Excel intermediário e facilidade com sistemas de RH.

Responsibilities

• Atendimento presencial e por canais digitais aos colaboradores.
• Acompanhamento de rotinas de RH e Departamento Pessoal.
• Integração de novos colaboradores e suporte às lideranças operacionais.
• Gestão de controles de ponto, vale-transporte e benefícios.

Skills

Comunicação

Organização

Empatia

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino superior em RH/Admin/Psicologia

Tools

Excel intermediário

Sistemas de RH

Job description

Atuar como ponto de apoio do RH no Projeto Cliente, com foco no atendimento presencial aos colaboradores, acompanhamento das rotinas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal e suporte às lideranças operacionais. Será responsável por aproximar o RH da operação, garantindo agilidade nas demandas dos colaboradores, organização dos processos internos e cumprimento dos procedimentos da empresa. Principais responsabilidades 1. Atendimento ao colaborador (foco principal) Realizar atendimento presencial e por canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios, férias, ponto e demais assuntos de RH. Receber, registrar e acompanhar solicitações dos colaboradores até sua resolução. Orientar os profissionais sobre normas internas, políticas e procedimentos da empresa. Apoiar a resolução de conflitos e encaminhar situações sensíveis à liderança de RH. Garantir atendimento humanizado, respeitoso, sigiloso e ágil. 2. Rotinas de Departamento Pessoal Apoiar os processos de admissão, desligamento, férias e movimentações de pessoal. Conferir documentos admissionais e acompanhar pendências cadastrais. Apoiar o controle de ponto, identificação de inconsistências, faltas, atrasos e justificativas. Receber e encaminhar atestados médicos conforme os procedimentos internos. Realizar a conferência preliminar de informações de folha de pagamento. Apoiar a administração de vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação e demais benefícios. Acompanhar vencimentos de contratos de experiência. 3. Suporte operacional ao Projeto Cliente Atuar como interface entre os colaboradores, gestores da operação e RH corporativo. Apoiar o processo de integração de novos colaboradores. Acompanhar demandas relacionadas a uniformes, crachás, acessos e documentação. Organizar controles, planilhas e relatórios de RH do projeto. Acompanhar pendências relacionadas à mobilização e regularização documental dos profissionais. Apoiar o cumprimento das exigências administrativas e documentais do contrato com o Cliente. 4. Apoio à Gestão de Pessoas Apoiar ações de comunicação interna, integração e engajamento. Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento. Apoiar campanhas, treinamentos e ações desenvolvidas pelo RH corporativo. Contribuir para um ambiente de trabalho organizado, respeitoso e colaborativo. Requisitos Formação Ensino superior cursando ou completo em Recursos Humanos, Administração, Psicologia ou áreas correlatas. Experiência Experiência anterior como Assistente de RH, Assistente de Departamento Pessoal ou funções generalistas de Recursos Humanos. Vivência com atendimento direto aos colaboradores. Conhecimento básico de rotinas trabalhistas, controle de ponto, benefícios e processos admissionais. Excel intermediário e facilidade com sistemas de RH. Diferenciais Experiência em empresas com operações externas e equipes numerosas. Vivência em contratos de prestação de serviços, infraestrutura ou operações de campo. Conhecimento em sistemas de RH e plataformas de gestão de ponto. Competências comportamentais Comunicação clara, cordial e objetiva. Empatia e escuta ativa. Organização e atenção aos detalhes. Agilidade na solução de problemas. Discrição e confidencialidade. Postura profissional e equilíbrio emocional. Proatividade e senso de responsabilidade. Facilidade de relacionamento com equipes operacionais e lideranças. Perfil profissional desejado Buscamos uma pessoa generalista, comunicativa, organizada e com forte habilidade para lidar com pessoas . O profissional terá contato diário com os colaboradores do Projeto Cliente e deverá demonstrar disponibilidade para ouvir, orientar e resolver demandas, mantendo uma postura próxima da operação e alinhada às diretrizes do RH corporativo. É importante ter autonomia para conduzir situações do dia a dia, identificar prioridades e saber quando encaminhar assuntos que exigem atuação da liderança. Indicadores de acompanhamento Tempo de resposta às solicitações dos colaboradores. Percentual de demandas resolvidas dentro do prazo. Quantidade de pendências documentais. Cumprimento dos prazos de admissão e integração. Redução de inconsistências de ponto e benefícios. Qualidade e satisfação com o atendimento de RH.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

GRUPO DDM

Atividades de cobranças e informações cadastrais

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(DJ)