Assistente de Eventos - Comercial

Hotel Nacional Inn Jaraguá by Nacional Inn; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Resumo da oferta

Hotel Nacional Inn Jaraguá, localizado no centro de São Paulo, busca um Assistente de Eventos - Comercial para auxiliar no captação, planejamento e execução de eventos, desde a elaboração de propostas até o pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e padrões da rede.

O profissional apoiará no planejamento de cronogramas, elaboração de propostas, negociação de condições comerciais e atendimento aos clientes, com foco na otimização de receitas e organização das salas de eventos.

Qualificações

• Planejamento e organização de eventos, com foco em resultados e satisfação do cliente.
• Elaboração de propostas comerciais de eventos e follow-up de fechamentos com clientes.
• Negociação de condições comerciais dentro dos padrões do hotel.
• Atendimento ao cliente, com informações sobre organização de eventos e opções de hospedagem.
• Organização de salas e disponibilidade de espaços para eventos, com controle de cronogramas.
• Pós-venda: avaliar satisfação e acionar providências para melhoria.
• Participação em treinamentos e atualização de serviços do hotel.

Responsabilidades

• Apoiar o planejamento e organização de eventos, definindo cronogramas e recursos.
• Elaborar propostas de acordo com as necessidades identificadas e realizar follow-up com clientes.
• Apoiar negociação das propostas com clientes, assegurando condições comerciais adequadas.
• Atender clientes presencialmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas sobre organização de eventos.
• Preparar ordens de serviço para departamentos operacionais.
• Acompanhar a realização dos eventos para assegurar qualidade de serviços.
• Realizar pós-venda, pesquisando satisfação e resolvendo questões, buscando melhoria contínua.
• Controlar disponibilidade das salas para otimizar a utilização.
• Auxiliar na organização dos eventos, montagem de salas e testes de equipamentos.
• Participar de treinamentos para manter padrões de atendimento.

Conhecimentos

Planejamento de eventos

Propostas comerciais

Negociação com clientes

Atendimento ao cliente

Gestão de salas

Pós-venda

Treinamento de serviço

Descrição da oferta de emprego

O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes, um bar e um teatro.

Desde 2024, fazemos parte da Rede Nacional Inn, que tem origem na década de 1970 em Poços de Caldas. De lá para cá, a rede assumiu o compromisso de ser hospitalidade. Presente em oito estados brasileiros e 30 destinos das regiões Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, nossa missão é conectar pessoas a experiências positivas e promover o crescimento e bem-estar de nossa equipe e comunidade.

Assistente de Eventos - Comercial

Executar a captação, o planejamento e a execução dos eventos do hotel, desde a elaboração de propostas comerciais e o follow-up com clientes até o pós-venda, assegurando a conversão de negócios, a qualidade dos serviços prestados e os padrões da rede, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes e os resultados.

Responsabilidades e atribuições:

• Apoiar o planejamento e organização de eventos, colaborando na montagem de cronogramas e na definição de recursos necessários.
• Elaborar propostas, de acordo com as necessidades identificadas, bem como apoiar na realização de follow-up dos fechamentos dos negócios, junto aos clientes.
• Apoiar na negociação das propostas com os clientes, assegurando as melhores condições comerciais para o hotel, seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos.
• Atender ao cliente (pessoalmente ou por telefone), prestando informações e esclarecendo dúvidas gerais sobre a organização dos eventos, com ou sem hospedagem.
• Elaborar ordens de serviço para todos os departamentos operacionais.
• Acompanhar a realização dos eventos, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas.
• Realizar o trabalho de pós-venda, pesquisando níveis de satisfação e aceitação dos serviços prestados, assim como acionando as providências cabíveis, visando a melhoria contínua dos padrões de qualidade do hotel.
• Apoiar no controle de disponibilidade das salas, otimizando a utilização da estrutura disponível.
• Auxiliar nos processos de eventos para que eles fiquem devidamente organizados.
• Conhecer e identificar os principais clientes do hotel, realizando e garantindo o atendimento de suas necessidades.
• Garantir a otimização de receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.
• Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Auxiliar na organização dos eventos, através da montagem e abastecimento das salas, testes de equipamentos, se necessário.
• Auxiliar na preparação de coffee-breaks, quando necessário.
• Participar de treinamentos e atualizações de serviço, garantindo que todos os procedimentos e normas sejam seguidos.
• Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento.
• Manter a apresentação pessoal adequada conforme os padrões do hotel, garantindo uma imagem profissional.
• Reportar qualquer situação considerada perigosa ou suspeita no hotel para superiores.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área