Assistente de Atendimento de Eventos

GRUPO ROYAL PALM; Campinas; Presencial; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Vale alimentação

Refeição no local

TotalPass

Seguro de vida

Auxílio creche

Uniforme + lavanderia

Convênio farmácia

Parcerias de estudos

Resumo da oferta

O GRUPO ROYAL PALM Campinas busca profissional para planejar e organizar eventos, atendendo clientes e garantindo padrões de excelência no serviço, alinhado à Cultura Royal. Principais responsabilidades incluem planejamento com clientes, emissão de ordens de serviço, bloqueio/ocupação de salas, registro de serviços e acompanhamento até o faturamento.

Requisitos: superior em Hotelaria ou áreas correlatas, experiência em atendimento em eventos, Pacote Office, disponibilidade para turno tarde

Qualificações

• Ensino superior em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas, Relações Internacionais, Gestão de Eventos ou correlatas.
• Vivência com atendimento ao cliente em eventos.
• Conhecimento em informática: pacote Office e sistemas.

Responsabilidades

• Realizar o planejamento e organização de eventos, incluindo check-list com clientes e lançamento de informações em sistema.
• Emitir ordens de serviço (OS) e garantir o bloqueio e ocupação adequada das salas.
• Registrar e acompanhar todos os serviços contratados (estrutura, alimentos e bebidas, equipamentos, hospedagem, entre outros).
• Acompanhar o andamento dos eventos, assegurando conformidade de processos, prazos e documentos.
• Prestar atendimento ao cliente antes, durante e após o evento, garantindo excelência no serviço.
• Controlar materiais da área e manter o mapa de ocupação atualizado.
• Realizar follow-up de propostas e apoiar no fechamento e faturamento dos eventos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização de eventos

Comunicação

Formação académica

Superior em Hotelaria / Turismo / RP / Relações Internacionais / Gestão de Eventos

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Garantira satisfação dos hóspedes e clientes, auxiliando-os em suas necessidades, deacordo com a Cultura Royal.

Atender aos clientes e prestar suporte naorganização e controle dos eventos, garantindo os padrões de excelência noatendimento.

Main responsibilities

• Realizar o planejamento e organização de eventos, incluindo check-list com clientes e lançamento de informações em sistema;
• Emitir ordens de serviço (OS) e garantir o bloqueio e ocupação adequada das salas;
• Registrar e acompanhar todos os serviços contratados (estrutura, alimentos e bebidas, equipamentos, hospedagem, entre outros);
• Acompanhar o andamento dos eventos, assegurando conformidade de processos, prazos e documentos;
• Prestar atendimento ao cliente antes, durante e após o evento, garantindo excelência no serviço;
• Controlar materiais da área e manter o mapa de ocupação atualizado;
• Realizar follow-up de propostas e apoiar no fechamento e faturamento dos eventos.

Requirements and skills

• Desejável Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas, Relações Internacionais, Gestão de Eventos ou correlatas;
• Vivência com atendimento ao cliente em eventos;
• Conhecimento em informática: pacote office e sistemas.
• Disponibilidade para turno tarde (15h00 Às 23h20)
• Escala 6x1. (1 Folga sábado e domingo e durante a semana)

Additional information

• PPR - Programa de Participação nos Resultados (semestral);
• Convênio médico e odontológico (UNIMED e UNIODONTO);
• Vale alimentação;
• Refeição no local;
• TotalPass;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Uniforme + serviço de lavanderia dele;
• Convênio farmácia;
• Parcerias de estudos – graduação, pós e idiomas;
• Parceria com o Sindicato dos Hotéis;
• Vale Transporte.