Assistente de E-commerce

Ecommerce Puro; Curitiba; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket alimentação

Vale‑transporte

Resumo da oferta

A Ecommerce Puro, localizada em Curitiba, procura profissional para atendimento consultivo ao cliente via WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre produtos e processos de compra. O(a) colaborador(a) acompanhará pedidos, prestará suporte pós-venda e realizará trocas e devoluções com agilidade.

Responsabilidades incluem manter o catálogo atualizado em site e marketplaces, apoiar na organização de estoque, preparação de pedidos, conferência de materiais devolvidos e mediação com plataformas.

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência prévia na função.
• Excel intermediário é necessário.
• Conhecimento dos marketplaces Mercado Livre e Shopee é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento consultivo ao cliente via WhatsApp e e‑mail.
• Acompanhar pedidos e suporte pós‑venda.
• Realizar tratativas de trocas e devoluções com agilidade.
• Manter o catálogo atualizado em site e marketplaces, garantindo descrições e imagens claras.
• Apoiar na organização do estoque e preparação de pedidos.
• Conferência física de materiais devolvidos e emissão de Notas Fiscais de Devolução.
• Manter contato com transportadoras para acompanhamento de envios e ocorrências logísticas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel intermediário

Gestão de pedidos

Mercado Livre

Shopee

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Mercado Livre

Shopee

Descrição da oferta de emprego

Atuar com atendimento consultivo ao cliente via WhatsApp e e‑mail, esclarecendo dúvidas sobre produtos e processos de compra. Acompanhar pedidos e suporte pós‑venda, realizando tratativas de rastreio, trocas e devoluções com agilidade. Manter o catálogo atualizado em site e marketplaces, garantindo descrições e imagens claras. Apoiar na organização do estoque e preparação de pedidos, assegurando embalagens alinhadas ao padrão da marca. Realizar conferência física de materiais devolvidos, mediação junto às plataformas de marketplace e emissão de Notas Fiscais de Devolução. Manter contato direto com transportadoras para acompanhamento de envios, coletas reversas e resolução de ocorrências logísticas.

Certificação e Conhecimento

• Ensino médio completo
• Experiência prévia na função
• Excel intermediário
• Conhecimento dos marketplaces Mercado Livre e Shopee

Benefícios

• Ticket alimentação
• Vale‑transporte

Horário de Trabalho

08:00 - 18:00 | SEG - SEX