Assistente de Atendimento e Operações E-commerce

Ecommerce Puro; Chapecó; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket alimentação

Vale-transporte

Resumo da oferta

A Ecommerce Puro está em busca de um profissional para atendimento ao cliente em Chapecó, SC. O candidato ideal deve ter boa comunicação e habilidades organizacionais, lidando com atendimentos via WhatsApp, telefone e marketplaces. Além disso, o controle e resolução de problemas logísticos são essenciais para o sucesso.

Os benefícios incluem ticket alimentação e vale-transporte, proporcionando um ambiente de trabalho adequado e suportando as necessidades diárias. Se você é proativo e tem experiência em logística ou e-commerce, venha se juntar à nossa equipe.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em canais como WhatsApp e telefone.
• Capacidade de lidar com múltiplas atividades e manter organização nas tarefas.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão de pedidos.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, telefone, chat e marketplaces.
• Acompanhar pedidos e entregas junto às transportadoras.
• Realizar gestão de devoluções e processos de garantia.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Facilidade no atendimento ao público

Perfil proativo e responsável

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, chat e marketplaces;
• Realizar atendimento SAC, esclarecendo dúvidas, solicitações e reclamações;
• Acompanhar pedidos, rastreamentos e entregas junto às transportadoras;
• Abrir e acompanhar chamados de transporte;
• Monitorar entregas críticas e atuar na resolução de problemas logísticos;
• Realizar gestão de devoluções e processos de garantia (RMA);
• Utilizar técnicas de retenção para evitar cancelamentos e devoluções;
• Cadastrar produtos e elaborar orçamentos;
• Apoiar a equipe de expedição na conferência, separação e embalagem de pedidos quando necessário;
• Manter controles e registros operacionais atualizados.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com múltiplas atividades;
• Facilidade no atendimento ao público;
• Conhecimento básico em informática;
• Perfil proativo, responsável e com facilidade para solucionar problemas;

Benefícios

• Ticket alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00

Diferenciais

• Conhecimento em produtos de informática e tecnologia;
• Experiência com Mercado Livre, Shopee, Magalu ou outros marketplaces;
• Conhecimento em Bling, Melhor Envio ou sistemas de gestão de pedidos;
• Vivência com logística, expedição ou SAC;
• Experiência com e-commerce, marketplaces ou atendimento ao cliente será um diferencial.