Assistente de E-commerce

Grupo Frionel; São Paulo; Presencial; BRL 55 800 - 100 440; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Frionel procura profissional para atuar com contas em Shopee e Mercado Livre, apoiando o time de e-commerce, cadastro de produtos e atendimento ao cliente.

Você fará controle de estoque, processamento de pedidos e suporte em logística, usando ERP Tiny e Canva para suporte das operações e criação de imagens de produtos.

Qualificações

• Experiência com gestão de contas em marketplaces (Shopee, Mercado Livre).
• Análise de dados de vendas e performance de anúncios.
• Conhecimento de operação de fulfillment e CSR (atendimento ao cliente).
• Proatividade no tratamento de ocorrências logísticas e devoluções.

Responsabilidades

• Atuar ativamente nas contas da Shopee e do Mercado Livre.
• Suporte à liderança do setor de e-commerce nas demandas diárias.
• Cadastro de produtos com fotos, especificações técnicas e preços.
• Controle de estoque para evitar rupturas nos canais digitais.
• Atendimento ao cliente via chat das plataformas.
• Processamento de pedidos desde aprovação até emissão de etiquetas de envio.
• Tratativa de ocorrências logísticas, trocas e devoluções.
• Uso de ERP Tiny para alterações/controle de estoque e emissão de notas (desejável).
• Editar imagens de produtos no Canva.
• Análise de dados de vendas e desempenho de anúncios.
• Pesquisa de mercado e análise de concorrência.
• Conhecimento em operações de fulfillment (Mercado Livre, Shopee).

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de contas

Pesquisa de mercado

Comunicação

Alta demanda/volume de pedidos

Ferramentas

Tiny ERP

Canva

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atuar ativamente nas contas da empresa dentro da Shopee e do Mercado Livre.
• Suporte à liderança: Auxiliar o setor de e-commerce nas demandas diárias enviadas pela supervisão.
• Cadastro de produtos: Inserir e atualizar anúncios, incluindo fotos, especificações técnicas de refrigeração e preços.
• Controle de estoque: Monitorar a disponibilidade de peças e equipamentos para evitar quebras de estoque nos canais digitais.
• Atendimento ao cliente: Esclarecer dúvidas de compradores via chat das plataformas ou canais digitais da empresa.
• Processamento de pedidos: Acompanhar o fluxo de vendas desde a aprovação até a emissão de etiquetas de envio.
• Tratativa de ocorrências: Prestar suporte na resolução de problemas de logística, trocas, devoluções e garantias.
• Experiência prática com ERP Tiny, incluindo:
  • Alteração e atualização de produtos
  • Controle e conferência de estoque
  • Emissão de notas fiscais (diferencial, mas desejável)
• Conhecimento prévio em edição de imagens no Canva.
• Experiência com análise de dados (vendas, performance de anúncios, rupturas, giro de estoque).
• Capacidade de realizar pesquisa de mercado e análise de concorrência.
• Conhecimento em operações de fulfillment (Mercado Livre, Shopee ou similares).

Diferenciais

• Experiência comprovada em e-commerce ou marketplaces.
• Conhecimento em rotinas logísticas e pós-venda.
• Facilidade para lidar com múltiplas contas e grande volume de pedidos.