Customer Experience Agent/Associate

Damco Spain SL; Brasil; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística internacional está em busca de um(a) Agente de Experiência do Cliente para integrar sua equipe no Brasil. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior em áreas como Administração ou Logística, ter experiência em operações internacionais e contato com atendimento ao cliente. O papel envolve executar operações diárias, colaborar em melhorias de processos e manter relacionamentos sólidos com clientes, sendo crucial o domínio do inglês avançado.

Qualificações

• Cursando ensino superior em Administração, Logística ou áreas afins.
• Experiência em operações internacionais e logística.
• Capacidade de manter relacionamentos com clientes.

Responsabilidades

• Executar operações diárias de logística.
• Colaborar em melhorias contínuas.
• Estabelecer relacionamentos sólidos com clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Melhoria contínua dos processos

Inglês Avançado

Formação académica

Ensino Superior Cursando em Administração, Logística, Engenharia, Relações Internacionais, Comércio Exterior

Descrição da oferta de emprego

Temos uma visão além do oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos dos nossos clientes. Contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós nessa jornada de transformação digital que revolucionará o setor de logística. Você terá um papel fundamental no nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso na sua carreira.

Nossa oportunidade

Estamos em busca de nosso(a) novo(a) Customer Experience Agent/Associate para fazer parte do nosso time.

Principais responsabilidades

• Execução da entrega de operações diárias e manutenção
• Entender sobre o vertical e negócio do cliente, bem como sua cadeia de suprimentos
• Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos
• Ter uma perspectiva e mentalidade forte voltada ao Atendimento e Satisfação de Clientes construindo e mantendo relacionamentos sólidos
• Trabalhar em conjunto com o time Global interno responsável pelo cliente para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente
• Dar suporte ao líder direto em implementações de novos clientes/serviços
• Dar suporte ao líder direto no direcionamento do cumprimento das métricas de performance

Se você atende aos requisitos abaixo, essa é a sua chance de fazer parte de um time de alta performance e viver esse grande momento na nossa organização!

Requisitos

• Ensino Superior Cursando em Administração, Logística, Engenharia, Relações Internacionais, Comércio Exterior
• Experiência em grandes Operações internacionais
• Contato com Atendimento ao cliente no setor logístico internacional e nacional
• Experiência em logística ou operações de agente de carga (FFW)
• Ter contato ou ter executado implementação de novos cliente é um plus
• Inglês Avançado