Assistente de Customer Experience

KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA

Rio de Janeiro

Presencial

BRL 33 480 - 44 640

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Almoço no local

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde no Rio de Janeiro está em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para garantir uma experiência positiva dos clientes. O profissional irá realizar atendimentos, acompanhar pesquisas de satisfação e registrar interações. É necessário ter ensino médio completo ou estar cursando o superior, além de boa comunicação e empatia. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale-transporte e almoço no local.

Qualificações

Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou e-mail).
Boa comunicação e empatia com os clientes.

Responsabilidades

Apoiar no acompanhamento de pesquisas de satisfação.
Realizar atendimentos básicos a clientes insatisfeitos.
Registrar dados de interações de clientes em sistemas internos.
Apoiar a elaboração de relatórios de feedback.
Executar suporte administrativo da área de CX.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Resolução de problemas

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade: Assistente de Customer Experience

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Requisitos

Ensino médio completo e/ou superior cursando.
Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou e-mail).
Boa comunicação oral e escrita.
Habilidade em resolução de problemas e empatia.

Atividades

Apoiar no acompanhamento diário de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, Reclame Aqui, etc.).
Realizar atendimentos básicos de acolhimento a clientes detratores ou insatisfeitos.
Registrar, organizar e atualizar dados de interações de clientes em planilhas e sistemas internos.
Apoiar o time na elaboração de relatórios simples de feedback e percepções.
Executar atividades de suporte administrativo da área de CX.

Local