ASSISTENTE DE CRM

Zamix Provedor; Volta Redonda; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Zamix Provedor busca um profissional para atuar no fluxo de vendas, otimizando a experiência do cliente no pré e pós-venda, com foco no atendimento multicanal e na qualificação de leads.

Será responsável por manter a base de dados íntegra, realizar follow-ups, identificar oportunidades de upsell e configurar campanhas de e-mail/SMS/WhatsApp, além de monitorar o funil de vendas.

Necessário Superior completo ou em curso, atuação em Volta Redonda ou proximidades, pacote Office intermediário.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de leads é desejável.
• Conhecimentos básicos de CRM e segmentação de base de contatos.
• Proatividade e boa comunicação são diferenciais.

Responsibilities

• Atuar na otimização do fluxo de vendas e na experiência do cliente.
• Garantir a integridade da base de dados e qualificar leads.
• Realizar atendimento multicanal (chat e telefone) e suporte direto ao cliente.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira de clientes.
• Configurar campanhas de e-mail marketing, SMS ou WhatsApp.
• Monitorar o funil de vendas e realizar follow-ups.

Skills

Atendimento ao Cliente

Uso de Planilhas Eletrônicas

Boa Comunicação Verbal e Escrita

Agilidade

Education

Superior Completo ou em Curso

Áreas: Administração, Comercial e Comunicação

Tools

Pacote Office Intermediário

Job description

ATIVIDADES:

• Atuar otimizando o fluxo de vendas e melhorando a experiência do cliente do pré e pós-venda;
• Garantir a integridade da base de dados, a qualificação de leads e a análise de oportunidades na base clientes;
• Realizar atendimento ativo e reativo multicanal (chat e telefone), fornecendo suporte direto aos clientes;
• Identificar novas oportunidades de negócios dentro da carteira de clientes, promovendo upsell e cross-sell;
• Alimentar, higienizar e segmentar a base de contatos no CRM;
• Configurar e disparar campanhas de e-mail marketing, SMS ou WhatsApp;
• Monitorar o funil de vendas;
• Realizar os follow-ups necessários e atuar na busca de leads.

REQUISITOS:

• Desejável Superior Completo ou em Curso
• Áreas: Administração, Comercial e Comunicação
• Pacote Office Intermediário
• Residir em Volta Redonda ou Adjacências

COMPETÊNCIAS:

• Atendimento ao Cliente
• Uso de Planilhas Eletrônicas
• Boa Comunicação Verbal e Escrita
• Agilidade