Assistente de Cobrança

Grupo Futuro; Porto Alegre; Presencial; BRL 22 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação e Vale Refeição flex

Cesta Auxílio

Plano de Saúde – Unimed

Plano Odontológico – Qualimais Uniodon

Day Off de aniversário

Presente de aniversário no cartão iFOo

Auxílio-Creche

Wellhub – convênio com academias

Participação de Lucros e Resultados

Resumo da oferta

Grupo Futuro em Porto Alegre procura profissional para atuar na cobrança ativa de clientes PF, contactando por telefone, WhatsApp e e-mail, para formalizar acordos de pagamento e reduzir a inadimplência.

O(a) contratado(a) negociará parcelas, aplicará descontos conforme diretrizes, registrando interações nos sistemas de cobrança e monitorando indicadores de desempenho para cumprir metas diárias e mensais.

Qualificações

• Experiência prévia em cobranças de PF com foco em produtos financeiros.
• Vivência em ambientes dinâmicos com metas claras de performance.
• Conhecimento básico de informática e uso de sistemas de cobrança.

Responsabilidades

• Realizar cobranças ativas por telefone, WhatsApp e e-mail para regularizar pendências.
• Negociar acordos de pagamento, oferecendo parcelamentos e descontos conforme diretrizes.
• Registrar histórico de interações, status de negociações e acordos nos sistemas de cobrança.
• Acompanhar indicadores de desempenho para cumprir e superar metas diárias e mensais.

Conhecimentos

Experiência em cobrança PF

Negociação de dívidas

Uso de sistemas de cobrança

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Missão do Cargo:

Responsável por realizar o contato ativo e a negociação direta com clientes Pessoa Física (PF), atuando nos canais de atendimento para formalizar acordos de pagamento, contribuindo para a recuperação de crédito, redução da inadimplência e atingimento das metas da área.

Main responsibilities

Principais Responsabilidades:

• Realizar rotinas de cobrança ativa contatando clientes via telefone, WhatsApp e e-mail para regularização de pendências em produtos financeiros (cartão de crédito, empréstimo pessoal e consignado).
• Negociar acordos de pagamento, oferecendo opções de parcelamentos, aplicando descontos e apresentando propostas personalizadas dentro das diretrizes da empresa.
• Registrar, com precisão, o histórico de interações, status de negociações e acordos firmados nos sistemas internos e ferramentas de cobrança.
• Acompanhar os próprios indicadores de desempenho para garantir o cumprimento e a superação das metas diárias e mensais de produtividade.

Requirements and skills

Formação:

• Ensino Médio completo.

Experiência:

• Experiência prévia em rotinas de cobrança de clientes Pessoa Física (PF) com foco em produtos financeiros.
• Vivência prática em ambientes dinâmicos e orientados ao cumprimento de metas.
• Conhecimento básico em informática e familiaridade com a utilização e alimentação de sistemas de cobrança.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento específico: Noções de matemática financeira aplicadas à rotina de negociação de dívidas.
• Conhecimento em ferramentas: Experiência prática na utilização de sistemas de CRM e planilhas em Excel.

Additional information

Benefícios:

Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;

Cesta Auxílio;

Plano de Saúde – Unimed;

Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;

Day Off de aniversário;

Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;

Auxílio-Creche;

Wellhub – convênio com academias;

Participação de Lucros e Resultados.