Assistente de Cobrança

+A Educação; Região Geográfica Intermediária de Porto Alegre; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Gympass

Participação nos Resultados

Folga aniversário

Auxílio educação

Job summary

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento. Esta posição é para atuar no nosso time de Cobrança, contribuindo diretamente para a recuperação e geração de receita.

Você realizará contato com clientes inadimplentes, identificará motivos da inadimplência e conduzirá negociações de cobrança de forma consultiva.

Qualifications

• Experiência prévia em negociação direta com clientes.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Habilidades de negociação.

Responsibilities

• Realizar contato com clientes inadimplentes no pós-venda dos produtos.
• Identificar e compreender os motivos da inadimplência, buscando a melhor tratativa para cada situação.
• Conduzir negociações de cobrança de forma consultiva e estratégica.
• Atualizar informações de clientes e registros das negociações nos sistemas internos.
• Atuar com foco em recuperação, retenção e experiência do cliente.

Skills

Negociação com clientes

Comunicação eficaz

Tools

Excel

Job description

Requisitos e qualificações

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!
Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.
Essa posição é para atuar no nosso time de Cobrança, sendo parte essencial da estratégia de crescimento da empresa, contribuindo diretamente para a recuperação e geração de receita! Incrível, né?!
Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato com clientes inadimplentes no pós-venda dos produtos;
• Identificar e compreender os motivos da inadimplência, buscando a melhor tratativa para cada situação;
• Conduzir negociações de cobrança de forma consultiva e estratégica;
• Atualizar informações de clientes e registros das negociações nos sistemas internos;
• Atuar com foco em recuperação, retenção e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Técnicos:

• Desejável experiência prévia em atividades que envolvam negociação direta com clientes;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Habilidades de negociação.

Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Foco em resultados;
• Determinação;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Informações adicionais

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;
• Benefícios para as mamães: Auxílio creche;
• Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias;
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;
• Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras!