ASSISTENTE DE COBRANÇA

BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA; Goiânia; Híbrido; BRL 39 000 - 76 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA busca profissional detalhista e proativo para atuação na gestão de inadimplência, apoiando financeiramente a área e fortalecendo as políticas de crédito. O foco é acompanhar clientes inadimplentes e renegociar dívidas com eficácia, mantendo relações positivas e registrando acordos.

Esta posição envolve contato proativo com clientes, geração de relatórios de recuperação e suporte às ações legais quando necessário, assegurando conformidade com políticas internas

Qualificações

• Precisa ter experiência em cobrança/recuperação de inadimplentes
• Habilidade para negociar e propor soluções de pagamento
• Boa comunicação e negociação com clientes e áreas internas

Responsabilidades

• Acompanhar clientes inadimplentes e priorizar casos conforme valor e atraso
• Manter relacionamento para renegociação de dívidas
• Propor parcelas ou descontos para quitação
• Registrar acordos e acompanhar sua formalização
• Realizar ligações, envios de e-mails e mensagens para cobrança
• Manter atendimento cordial para preservar relacionamento
• Gerar relatórios sobre inadimplência, valores recuperados e índices
• Encaminhar casos para a equipe jurídica quando necessário
• Acompanhar cobranças judiciais e acordos extrajudiciais
• Acompanhar métricas de inadimplência e recuperação
• Garantir que cobranças sigam políticas internas e normas legais

Conhecimentos

Gestão de cobrança

Negociação de dívidas

Comunicação efetiva

Análise de crédito

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Profissional detalhista e proativo, com habilidades voltadas para a gestão e recuperação de inadimplências, garantindo suporte essencial à área financeira e ao fortalecimento das políticas de crédito da organização.

Responsabilidades:

• Acompanhar os clientes inadimplentes e priorizar os casos conforme o valor ou tempo de atraso;
• Manter um relacionamento próximo com os clientes para garantir a renegociação de dívidas;
• Propor alternativas de pagamento, como parcelamentos ou descontos para quitação antecipada;
• Registrar acordos realizados, garantindo formalização e acompanhamento;
• Realizar ligações, enviar e-mails e mensagens para cobrar pagamentos em atraso;
• Manter um atendimento cordial e eficiente para preservar o relacionamento com o cliente;
• Gerar relatórios sobre inadimplência, valores recuperados e índices de recuperação;
• Encaminhar casos de inadimplência para a equipe jurídica, quando necessário;
• Acompanhar ações de cobrança judicial e acordos extrajudiciais;
• Acompanhar métricas como taxa de inadimplência, tempo médio de recuperação e percentual de acordos cumpridos;
• Garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas às políticas internas e normas legais.