Analista de Cobrança

wbg comercio e consultoria ltda; São Paulo; On-site; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Job summary

A wbg comercio e consultoria ltda busca profissional para atuar na gestão da carteira de recebíveis, desenvolvendo estratégias de cobrança para reduzir inadimplência, recuperar valores e manter a saúde financeira da empresa.

Você negociará débitos, acompanhará títulos, gerenciará indicadores de inadimplência e atuará em parceria com as áreas Financeira, Comercial e de Atendimento para regularizar débitos, sempre respeitando políticas internas e a legislação aplicável.

Qualifications

• Experiência anterior em cobrança, contas a receber, crédito ou área financeira.
• Conhecimento em negociação e recuperação de crédito.
• Conhecimento em Excel e elaboração de relatórios.
• Familiaridade com sistemas ERP e controles de recebíveis.

Responsibilities

• Realizar cobrança ativa e receptiva por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais.
• Negociar débitos, prazos e condições conforme políticas da empresa.
• Acompanhar títulos vencidos e a vencer, identificando riscos e oportunidades.
• Monitorar carteira de cobrança, priorizando casos com maior probabilidade de recuperação.
• Conciliações e atualizações de informações financeiras nos sistemas, garantindo acuracidade.

Skills

Experiência em cobrança

Análise de crédito

Negociação

Comunicação assertiva

Organização

Education

Superior completo em Administração/Contábeis ou áreas afins

Tools

Excel

ERP

Job description

MISSÃO

Atuar na gestão da carteira de recebíveis, desenvolvendo estratégias e ações de cobrança para reduzir a inadimplência, recuperar valores em atraso e contribuir para a saúde financeira da empresa. Realizar negociações com clientes, identificar riscos e oportunidades de recuperação de crédito e propor melhorias nos processos, garantindo equilíbrio entre os resultados financeiros e a qualidade do relacionamento com o cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar a cobrança ativa e receptiva de clientes inadimplentes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais disponíveis.
• Negociar débitos, prazos e condições de pagamento conforme as políticas e alçadas estabelecidas pela empresa.
• Acompanhar títulos vencidos e a vencer, identificando riscos de inadimplência e oportunidades de atuação preventiva.
• Monitorar a carteira de cobrança, priorizando clientes conforme valor, tempo de atraso e probabilidade de recuperação.
• Acompanhar acordos realizados, controlar promessas de pagamento e atuar em casos de descumprimento.
• Analisar indicadores de inadimplência, recuperação de crédito, aging da carteira e efetividade das ações de cobrança.
• Identificar causas de atraso nos pagamentos e propor ações preventivas para reduzir a reincidência da inadimplência.
• Realizar conciliações e atualizações de informações financeiras nos sistemas, garantindo a acuracidade dos registros.
• Atuar em parceria com as áreas Financeira, Comercial e de Atendimento para solucionar divergências e facilitar a regularização dos débitos.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, desvios e oportunidades de melhoria.
• Garantir que as abordagens de cobrança respeitem as políticas internas, a legislação aplicável e as diretrizes de proteção de dados.

DESAFIO DA FUNÇÃO

• Reduzir os índices de inadimplência e aumentar a recuperação de valores em atraso.
• Antecipar riscos e atuar preventivamente para evitar o vencimento de títulos sem pagamento.
• Aumentar a efetividade das negociações e o cumprimento dos acordos realizados.
• Priorizar a carteira de cobrança de forma analítica, direcionando esforços para as ações com maior potencial de recuperação.
• Equilibrar a recuperação financeira com a manutenção de um relacionamento profissional e positivo com os clientes.
• Identificar causas recorrentes de inadimplência e propor melhorias nos processos de cobrança e recebimento.
• Garantir precisão nas informações, cumprimento de prazos e confiabilidade dos indicadores da área.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS

Formação

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.

Qualificações técnicas

• Experiência anterior em cobrança, contas a receber, crédito ou área financeira.
• Conhecimento em negociação e recuperação de crédito.
• Conhecimento em Excel e elaboração de relatórios.
• Familiaridade com sistemas financeiros, ERP e ferramentas de controle de recebíveis.
• Desejável experiência com análise de indicadores de inadimplência e gestão de carteira.

Competências comportamentais

• Orientação para resultados e cumprimento de metas.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Comunicação assertiva, empatia e habilidade de negociação.
• Organização, planejamento e gestão de prioridades.
• Proatividade na identificação de riscos e oportunidades.
• Resiliência e equilíbrio emocional em situações de negociação.
• Resolução de problemas e melhoria contínua.
• Colaboração e relacionamento interpessoal com clientes e áreas internas.