Assistente de Cobrança

Trinus Co; Goiânia; Hybrid; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade

Vale Cultura

Vale Transporte

Wellhub (Gympass)

Parcerias com Instituições de Ensino

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Job summary

A Trinus Co, em Goiânia, busca profissional para o time de Cobrança e Recuperação de Crédito. Você atuará com contato ativo via WhatsApp, telefone e e-mail, apoiando negociações, buscando reduzir a inadimplência e manter o relacionamento com clientes.

Desempenhará registro de atendimentos e acordos, acompanhar prazos de pagamento e apoiar campanhas de cobrança, seguindo scripts e diretrizes da área. A função exige organização, boa comunicação e interesse em aprender.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em andamento é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes.
• Disposição para aprender e seguir processos operacionais.
• Conhecimentos básicos de informática e usar CRMs/planilhas.

Responsibilities

• Contato ativo com clientes inadimplentes via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Apoiar negociações de cobrança seguindo scripts e políticas.
• Atuar em ações de retenção e evitar cancelamentos quando possível.
• Registrar atendimentos, negociações e acordos nos sistemas internos.
• Acompanhar prazos de pagamento e compromissos dos clientes.
• Atualizar controles e apoiar a organização da carteira.
• Apoiar campanhas de cobrança e seguir orientações dos líderes.
• Aprender continuamente sobre produtos, contratos e regras de negociação.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Informática básica

Atenção aos detalhes

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento diferencial

Tools

CRM

WhatsApp Web

Planilhas (Excel)

Job description

Sobre o Time:

O time de Cobrança e Recuperação de Crédito tem como missão garantir a sustentabilidade financeira da carteira por meio do acompanhamento ativo dos clientes, negociações estratégicas, ações de retenção e organização das informações financeiras.

Nosso foco é recuperar valores, reduzir a inadimplência e preservar o relacionamento com o cliente, atuando com disciplina, clareza na comunicação e cumprimento rigoroso dos processos.

Os principais resultados esperados da área são:

• Aumento da recuperação de crédito;
• Redução da inadimplência ativa;
• Retenção de clientes por meio de negociações estruturadas;
• Organização e rastreabilidade das negociações realizadas;
• Apoio direto à saúde financeira da operação.

Somos um time operacional, com rotina dinâmica e foco em execução diária, mas também com espaço real para aprendizado, desenvolvimento técnico e crescimento interno.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar contato ativo com clientes inadimplentes via WhatsApp, telefone e e-mail;
• Apoiar negociações de cobrança seguindo scripts, políticas e orientações da área;
• Atuar em ações de retenção, buscando evitar cancelamentos quando aplicável;
• Registrar atendimentos, negociações e acordos nos sistemas internos;
• Acompanhar retornos, prazos de pagamento e compromissos assumidos pelos clientes;
• Atualizar controles simples e apoiar a organização da carteira;
• Apoiar campanhas de cobrança e ações pontuais da área;
• Seguir fluxos, prazos e orientações dos líderes e analistas responsáveis;
• Aprender continuamente sobre produtos, contratos e regras de negociação.

O que buscamos em você:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com rotina e atividades operacionais;
• Disposição para aprender e seguir processos;
• Responsabilidade com prazos e registros;
• Perfil colaborativo e aberto a feedbacks;
• Conhecimentos básicos de informática (e-mail, WhatsApp Web e planilhas simples).

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, cobrança ou call center;
• Vivência com metas ou rotinas operacionais;
• Noções básicas de negociação;
• Experiência com sistemas de atendimento ou CRM;
• Interesse em crescer nas áreas financeira, cobrança ou relacionamento com cliente.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.