Assistente de Central de Atendimento

Adecco Portugal; Porto Alegre; Presencial; BRL 13.000 - 18.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale alimentação

Vale transporte

Remuneração variável de até 24% doSal 

Descripción de la vacante

Adecco está contratando para vaga temporal em Porto Alegre com atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas sobre faturas, pagamentos e benefícios do cartão. A função envolve orientar sobre parcelamentos, registrar solicitações no sistema e manter conformidade com políticas de segurança.

Requisito: ensino médio completo. Benefícios incluem VA/VT e remuneração variável de até 24% do salário. Jornada 13h30 às 19h20, escala 5x2, salário de R$ 8,79/h.

Formación

• Atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas sobre faturas, limites, pagamentos e benefícios do cartão.
• Orientar clientes sobre parcelamentos e serviços financeiros disponíveis.
• Registrar solicitações, reclamações e informações no sistema de atendimento.
• Efetuar atualização cadastral e validação de dados conforme políticas de segurança.
• Cumprir metas de qualidade, aderência, produtividade e TMO.
• Seguir scripts e procedimentos operacionais, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico receptivo com esclarecimento de dúvidas sobre faturas, limites, pagamentos e benefícios do cartão.
• Orientar clientes sobre opções de parcelamento e serviços financeiros disponíveis.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e informações no sistema de atendimento.
• Efetuar atualização cadastral e validação de dados conforme políticas de segurança.
• Atuar na retenção de clientes, buscando alternativas para evitar cancelamentos.
• Cumprir metas de qualidade, aderência, produtividade e tempo de atendimento (TMO).

Educación

Ensino Médio Completo

Descripción del empleo

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Vaga Temporal - 19/10/2026 à 15/01/2027

Salário: R$ 8,79 HORA - escala 5x2

Jornada de Trabalho: 13h30 às 19h20 (Escala 5X2,com jornada diária de 6h20, contemplando 2 pausas de 10 minutos e 1 intervalo de 20 minutos)

Benefícios:

• VA (R$ 6,40)
• VT
• Remuneração variável de até 24% do salário

Descrição das Atividades:

• Realizar atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas sobre faturas, limites, pagamentos, compras e benefícios do cartão;
• Orientar clientes sobre parcelamentos e serviços financeiros disponíveis;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e informações no sistema de atendimento;
• Efetuar atualização cadastral e validação de dados conforme políticas de segurança;
• Atuar na retenção de clientes, buscando alternativas para evitar cancelamentos;
• Cumprir metas de qualidade, aderência, produtividade e TMO;
• Seguir scripts e procedimentos operacionais, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo