Assistente de Central de Atendimento

Adecco Portugal; Esteio; On-site; BRL 10,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

VA (R$ 6,40)

VT

Remuneração variável de até 24% do sal

Job summary

Adecco Portugal promove vaga temporal em Esteio, Brasil, com salário de R$ 8,79 por hora e jornada diária de 6h20, escala 5x2.

As atividades incluem atendimento telefônico, esclarecimento de dúvidas sobre faturas e pagamentos, atualização cadastral e retenção de clientes, visando metas de qualidade e conformidade com normas internas.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas sobre faturas, limites, pagamentos, compras e benefícios do cartão.
• Orientar clientes sobre parcelamentos e serviços financeiros disponíveis.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e informações no sistema de atendimento.
• Efetuar atualização cadastral e validação de dados conforme políticas de segurança.
• Atuar na retenção de clientes, buscando alternativas para evitar cancelamentos.
• Cumprir metas de qualidade, aderência, produtividade e TMO.
• Seguir scripts e procedimentos operacionais, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Vaga Temporal - 19/10/2026 à 15/01/2027

Salário: R$ 8,79 HORA - escala 5x2

Jornada de Trabalho: 13h30 às 19h20 (Escala 5X2,com jornada diária de 6h20, contemplando 2 pausas de 10 minutos e 1 intervalo de 20 minutos)

Benefícios:

• VA (R$ 6,40)
• VT
• Remuneração variável de até 24% do salário

Descrição das Atividades:

• Realizar atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas sobre faturas, limites, pagamentos, compras e benefícios do cartão;
• Orientar clientes sobre parcelamentos e serviços financeiros disponíveis;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e informações no sistema de atendimento;
• Efetuar atualização cadastral e validação de dados conforme políticas de segurança;
• Atuar na retenção de clientes, buscando alternativas para evitar cancelamentos;
• Cumprir metas de qualidade, aderência, produtividade e TMO;
• Seguir scripts e procedimentos operacionais, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo