Consultor Relacionamento Cooperado – Unimed

Vaganet; Curitiba; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale transporte

Job summary

Unimed Curitiba procura Analista para atuar no atendimento a médicos cooperados, com foco em esclarecer dúvidas e treinar equipes sobre os processos da cooperativa. O papel envolve manter canais de comunicação eficientes, estimular participação e gerenciar expectativas.

O colaborador também apoiará a elaboração de normas de qualidade e acompanhará metas de visitas e implantação de novas ferramentas, incluindo suporte administrativo.

Qualifications

• Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas.
• Experiência com atendimento especializado.
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento.
• Obrigatório ter carro, CNH B e seguro do veículo como condutor principal.

Responsibilities

• Acolher médicos cooperados, prestando esclarecimentos e treinamentos sobre processos da Unimed Curitiba.
• Criar canal de comunicação ágil com médicos cooperados para estimular participação e satisfação.
• Acompanhar ações de relacionamento e participar de viagens quando necessário.
• Analisar, tratar e direcionar manifestações recebidas pelos canais de atendimento.
• Auxiliar na elaboração e revisão de normas de qualidade e propor melhorias.
• Cumprir metas de visitas e implantação de novas ferramentas com médicos cooperados.
• Prestar suporte administrativo/operacional aos processos do setor.

Skills

Boa comunicação

Education

Superior Completo

Job description

Nível: Analista
Cursos de: Gestão Comercial,Administração,Processos Gerenciais ,Marketing ,Áreas relacionadas
Escolaridade: Graduação – Administração,Gestão Comercial,Marketing ,Processos Gerenciais ,Áreas relacionadas – Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX – 09:00 AS 18:00 COM 01:00 DE INTERVALO

Benefícios

• Vale refeição de R$ 48,90
• Vale transporte

Responsabilidades da posição

• Acolher o médico cooperado, prestando esclarecimentos, informações e treinamentos aos mesmos/secretárias e ou representantes a respeito dos processos e ações de relacionamento da Unimed Curitiba de maneira pró ativa, coletando expectativas e aproximando o cooperado da cooperativa.
• Criar um canal de comunicação ágil e efetivo de contato com o médico cooperado, estimulando sua participação, interesse e satisfação com a Cooperativa
• Acompanhar e participar das ações de relacionamento realizadas aos Médicos Cooperados/secretárias, incluindo a sua participação em viagens quando necessário
• Analisar, tratar e direcionar as manifestações do Médico Cooperado/representantes recebidas pelos canais de atendimento (Telefônico, e-mail, mobile, presencial entre outros)
• Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas setoriais da qualidade, propondo melhorias nos sistemas operacionais e processos da área
• Cumprir as metas estipuladas de visitas e implantações de novas ferramentas ao Médico Cooperado, sejam presenciais ou virtuais
• Prestar suporte administrativo/operacional nos processos internos e externos do setor, contribuindo para o desenvolvimento dos colaboradores do setor
• Prestar atendimento ao cooperado/secretária e ou representante sempre que necessário
• Atualizar reporte e controles de demandas de Médicos Cooperados, assim como relatórios diversos conforme necessidade
• Entregar e coletar documentos dos médicos cooperados sempre que necessário
• Participar na realização das Assembleias Gerais Ordinárias e Extraordinárias
• Realizar contato ativo com os médicos cooperados através dos meios tecnológicos disponibilizados pela cooperativa
• Realizar o processo operacional de filiação de novos médicos à Cooperativa, seja por processo de seleção pública ou por liminar
• Apresentar, implantar e treinar Médicos Cooperados e Secretárias referente aos processos e novas ferramentas utilizadas pela Cooperativa
• Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior
• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização
• Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.
• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções

Requisitos obrigatórios para a posição

• Superior Completo;
• Experiência com atendimento especializado;
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento;
• Necessário ter carro, CNH B, seguro do veículo como principal condutor.

Sobre a empresa

A RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros