ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I

Grupo Unimed Santa Catarina; Joinville; Presencial; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale alimentação/refeição

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Unimed

Seguro de Vida

Auxílio creche

PPR

GoGood saúde

Frutas semanais

Ginástica laboral

Resumo da oferta

UNICMED FEDERAÇÃO SC está com vaga para atuar em Joinville/SC. Atuar na compilação de dados, abertura de protocolos e atendimento a beneficiários, com foco em relatorios gerenciais e uso de sistemas da Unimed.

É desejável ensino médio completo, boa redação e habilidade em informática. Benefícios incluem plano de saúde, vale-transporte, vale-refeição e outros conforme a cláusula da empresa.

Qualificações

• Ensino Médio Completo ou Ensino Técnico Completo.
• Redação clara e objetiva.
• Atendimento ao Cliente com foco no usuário.
• Informática básica e operacionais de sistema.

Responsabilidades

• Levantar e compilar dados operacionais para relatórios gerenciais.
• Abrir protocolo de atendimento e encaminhar para o setor correto.
• Realizar lançamento de guia em sistema.
• Revisar solicitações nos sistemas de autorização utilizados pela empresa.
• Solicitar e monitorar abertura de tickets.
• Atender beneficiário.
• Cumprir normas e procedimentos, atualizando conforme necessário.
• Contatar Unimeds, empresas contratantes, clientes internos/externos e prestadores de serviço para informações.
• Receber, controlar e encaminhar documentação para defesa em processos.

Conhecimentos

Redação

Atendimento ao Cliente

Informática básica

Formação académica

Ensino Médio Completo ou Técnico Completo

Ferramentas

Sistema Unimed

Descrição da oferta de emprego

Vaga para a empresa: UNIMED FEDERAÇÃO SC

Nós somos o maior sistema de cooperativa de saúde do mundo, que cuida de pessoas e que é feliz em sua essência.

Buscamos a excelência, cooperamos para crescer, gerenciamos nossas emoções e encantamos nossos clientes, fortalecendo cada dia mais o sistema Unimed.

Prezamos pela diversidade e inclusão, enxergando o valor de cada um, respeitando as diferenças e gerando oportunidades igualitárias.

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Se identificou com os nossos valores? Venha nos acompanhar nessa jornada linda do Jeito de Cuidar, Unimed!

O Que Você Vai Fazer

• Levantar e compilar os dados operacionais para elaboração de relatórios gerenciais;
• Abrir protocolo de atendimento e encaminhar para setor correto;
• Realizar lançamento de guia em sistema;
• Revisar as solicitações nos sistemas de autorização utilizados pela empresa, respondendo ou encaminhando internamente para autorização;
• Solicitar e monitorar a abertura de tickets;
• Atender beneficiário;
• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
• Contatar às Unimeds, empresas contratantes, clientes internos e externos e prestadores de serviço fornecendo informações, e/ou buscando informações adicionais necessárias para efetuar o processo de liberação de solicitações de procedimentos;
• Receber, controlar, acompanhar e encaminhar documentação necessária para defesa nos processos jurídicos ou da ANS;
• Esclarecer dúvidas e demandas em geral de clientes internos e externos;
• Tabular as planilhas referentes ao perfil de saúde dos clientes;
• Representar a empresa sempre que necessário para participar de reuniões, visitas, audiências (preposto), entre outros;
• Cumprir e fazer cumprir as normativas e protocolos da instituição.

O Que Você Precisa Ter

• Ensino Médio Completo ou Ensino Técnico Completo. Preferencialmente em Enfermagem, Administração ou áreas afins;
• Redação;
• Atendimento ao Cliente;
• Informática básica.

Será Um Diferencial Se Você Tiver

• Ensino Superior Cursando. Preferencialmente em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas afins;
• Rol de Procedimentos;
• Legislação Pertinente - ANS;
• Manual de Intercâmbio Nacional;
• Sistema Unimed.

Benefícios

• Vale-transporte – Sem desconto
• Vale alimentação/refeição – Sem desconto
• Distribuição de frutas - Gratuito 1 vez por semana
• Cozinha equipada
• Café - Gratuito
• Ginástica laboral - 2 vezes por semana
• Auxílio creche para filhos até 6 anos de idade na educação infantil
• 1 dia de folga no mês de aniversário
• Plano de Saúde Unimed - Sem mensalidade para colaborador e dependentes, com coparticipação conforme uso;
• Plano Odontológico Unimed Odonto - Sem mensalidade e coparticipação para colaborador; e dependentes com mensalidade, sem coparticipação;
• SOS – Serviço de ambulância para urgência/emergência - Sem mensalidade para colaborador e dependentes
• Convênio com Farmácias
• Convênio com Clínicas Psicológicas
• Seguro de Vida
• Prêmio Zero falta - 6 dias a mais no período aquisitivo de férias
• Prêmio por tempo de serviço - 5 dias de repouso remunerado a cada 5 anos de serviços prestados
• Programa de Participação de Resultados (PPR)
• Programa de bolsa de estudos após 1 ano de empresa
• Plataforma de Saúde - GoGood