Assistente de atendimento - SP

Ullian; São Paulo; Hybrid; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA está contratando para o cargo de Assistente de atendimento em São Paulo. O profissional atuará no suporte a clientes e à equipe comercial, lidando com dúvidas, reclamações e solicitações, mantendo o ERP atualizado e acompanhando o fluxo até a conclusão dos casos.

As atividades incluem atendimento diário por todos os canais, verificação de pendências semanalmente e participação em treinamentos para aprimorar conhecimentos técnicos, sempre com foco na qualidade do

Qualifications

• Atendimento a clientes e equipe comercial em todos os assuntos de vendas, entregas, qualidade dos produtos e informações técnicas.

Responsibilities

• Atendimento diário via todos os canais da empresa, prestando suporte a dúvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa.
• Registrar no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando o andamento com áreas afins até a conclusão.
• Checar atendimentos em aberto semanalmente para cumprir prazos, identificar melhorias de processos e manter normas de qualidade e segurança.

Job description

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações. Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa. Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante. Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo. Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos. Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Zelar continuamente pela qualidade do atendimento. Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente. Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA

Indústria de esquadrias para janelas.

Ramo

Metalurgia/ Siderurgia

(FF)