Assistente de Atendimento - Recepção

LABORATORIO FLEMING LTDA; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

LABORATORIO FLEMING LTDA, localizado em Jaraguá do Sul/SC, busca recepcionista para atender clientes e visitantes, oferecer suporte administrativo básico e manter a recepção acolhedora e eficiente.

O profissional cadastra pacientes, orienta sobre exames e prazos, confere documentação e encaminha casos para responsáveis quando necessário, mantendo a boa organização do ambiente e o fluxo de informações entre setores.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente
• Organização de recepção
• Conhecimentos básicos de rotinas administrativas

Responsabilidades

• Atender e direcionar clientes e visitantes de forma cordial e humanizada.
• Realizar cadastro correto de pacientes no sistema laboratorial.
• Gerenciar informações entre setores e manter a recepção organizada e limpa.
• Receber chamadas telefônicas, anotar recados e repassar informações.
• Organizar, arquivar e manter atualizados os documentos dos pacientes e requisições médicas.

Descrição da oferta de emprego

Atender e direcionar clientes e visitantes; prestar suporte administrativo básico e garantir um atendimento cordial e uma recepção acolhedora e eficiente. Atuar como suporte administrativo básico, mantendo a organização e limpeza da recepção e colaborando com o fluxo de informações entre setores e equipes.

• Receber e acolher clientes e visitantes, garantindo um atendimento educado e prestativo e humanizado.
• Efetuar o cadastro correto e completo dos pacientes no sistema laboratorial.
• Fornecer informações iniciais sobre exames, prazos e preparo, orientando clientes conforme a necessidade.
• Conferir documentação e pedidos médicos, identificando inconsistências e encaminhando casos mais complexos para um responsável.
• Manter a recepção organizada, limpa e confortável, refletindo a imagem profissional do laboratório.
• Atender e direcionar ligações telefônicas, anotando e repassando recados quando necessário.
• Organizar, arquivar e manter atualizadas as requisições médicas e documentos dos pacientes.
• Receber e distribuir correspondências e recados, garantindo que sejam entregues corretamente.
• Auxiliar na entrega de exames aos clientes, garantindo que sigam os protocolos internos.
• Manter uma conduta ética em todas as atividades, promovendo a integridade pessoal e profissional, bem como a imagem positiva da empresa.
• Demonstrar espírito de equipe, oferecendo suporte aos colegas de trabalho, colaborando para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Auxiliar em atividades básicas de rotina administrativa e demandas internas.
• Apoiar no cumprimento de metas e objetivos do setor, mantendo proatividade e responsabilidade.
• Realizar outras atividades dentro do mesmo nível de complexidade, conforme demandado e orientado pelo gestor imediato, adaptando-se às necessidades dinâmicas do negócio.
• Adotar práticas seguras no trabalho, participando ativamente de treinamentos de segurança e demais programas elaborados e adotados pela empresa, seguindo as diretrizes estabelecidas para prevenir acidentes e incidentes.
• Agir com ética e integridade em todas as atividades, promovendo uma imagem positiva da empresa.
• Respeitar os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais com os quais tenha contato, aplicando as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela empresa.