ESTAGIÁRIO

LABORATÓRIO SANTA PAULA; Brasília; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

LABORATÓRIO SANTA PAULA, com atuação em Brasília, busca estagiário para atuar no apoio às atividades de atendimento, coleta e processos pré-analíticos, sob orientação dos profissionais responsáveis, contribuindo para a qualidade, segurança e fluidez dos serviços. Possibilidade de efetivação.

Entre as funções estão atendimento presencial e telefônico, recepção e conferência de materiais biológicos, cadastro de pacientes, orientação sobre preparo de exames e apoio à equipe, mantendo ambiente

Qualificações

• Cursando Biomedicina, Farmácia ou Técnico em Análises Clínicas.
• Disponibilidade para estágio no período da manhã, de segunda a sábado.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em análises clínicas e atendimento ao paciente.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial e telefônico aos pacientes e clientes internos, fornecendo informações e orientações de forma cordial e adequada.
• Recepcionar, receber, conferir e identificar materiais biológicos, seguindo os procedimentos e orientações técnicas estabelecidos.
• Auxiliar no cadastro de pacientes e na identificação dos exames e tipos de análises a serem realizados.
• Auxiliar no preenchimento e conferência de guias de convênios e demais documentos relacionados ao atendimento.
• Orientar os pacientes quanto aos cuidados e preparos necessários para a realização dos exames, contribuindo para a qualidade da amostra e evitando recoletas.
• Auxiliar nas atividades de coleta de material biológico, conforme sua formação, nível de conhecimento e sob supervisão do profissional responsável.
• Apoiar as atividades do processo pré-analítico, observando os procedimentos de identificação, acondicionamento, conferência e encaminhamento dos materiais.
• Dar suporte à equipe da unidade nas atividades operacionais e de atendimento.
• Orientar pacientes e visitantes quanto à chegada, direcionamento e fluxo de atendimento na unidade.
• Auxiliar no atendimento e encaminhamento de reclamações, dúvidas ou situações de insatisfação, buscando uma solução adequada ou direcionando a demanda ao responsável.
• Realizar a entrega de resultados de exames, observando os procedimentos de segurança e identificação estabelecidos.
• Apresentar aos pacientes os serviços disponibilizados pela organização, como Santo Atendimento e acesso a resultados on-line, bem como seus diferenciais.
• Orientar e entregar aos pacientes as etiquetas de login e senha para acesso aos resultados on-line.
• Apoiar a organização e manutenção do ambiente de atendimento e coleta, contribuindo para um fluxo de trabalho seguro e organizado.
• Cumprir os procedimentos internos, normas de biossegurança, qualidade e segurança do paciente.
• Participar de treinamentos e atividades de desenvolvimento relacionadas à sua formação e às rotinas do laboratório.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Organização

Trabalho em equipe

Discrição

Postura profissional

Formação académica

Cursando Biomedicina, Farmácia ou Técnico em Análises Clínicas

Descrição da oferta de emprego

Atuar no apoio às atividades de atendimento, coleta e processos pré-analíticos da unidade, proporcionando suporte à equipe e aos pacientes, sob orientação e supervisão dos profissionais responsáveis, contribuindo para a qualidade, segurança e fluidez dos processos laboratoriais. (Possibilidade de efetivação)

• Prestar atendimento presencial e telefônico aos pacientes e clientes internos, fornecendo informações e orientações de forma cordial e adequada;
• Recepcionar, receber, conferir e identificar materiais biológicos, seguindo os procedimentos e orientações técnicas estabelecidos;
• Auxiliar no cadastro de pacientes e na identificação dos exames e tipos de análises a serem realizados;
• Auxiliar no preenchimento e conferência de guias de convênios e demais documentos relacionados ao atendimento;
• Orientar os pacientes quanto aos cuidados e preparos necessários para a realização dos exames, contribuindo para a qualidade da amostra e evitando recoletas;
• Auxiliar nas atividades de coleta de material biológico, conforme sua formação, nível de conhecimento e sob supervisão do profissional responsável;
• Apoiar as atividades do processo pré-analítico, observando os procedimentos de identificação, acondicionamento, conferência e encaminhamento dos materiais;
• Dar suporte à equipe da unidade nas atividades operacionais e de atendimento;
• Orientar pacientes e visitantes quanto à chegada, direcionamento e fluxo de atendimento na unidade;
• Auxiliar no atendimento e encaminhamento de reclamações, dúvidas ou situações de insatisfação, buscando uma solução adequada ou direcionando a demanda ao responsável;
• Realizar a entrega de resultados de exames, observando os procedimentos de segurança e identificação estabelecidos;
• Apresentar aos pacientes os serviços disponibilizados pela organização, como Santo Atendimento e acesso a resultados on-line, bem como seus diferenciais;
• Orientar e entregar aos pacientes as etiquetas de login e senha para acesso aos resultados on-line;
• Apoiar a organização e manutenção do ambiente de atendimento e coleta, contribuindo para um fluxo de trabalho seguro e organizado;
• Cumprir os procedimentos internos, normas de biossegurança, qualidade e segurança do paciente;
• Participar de treinamentos e atividades de desenvolvimento relacionadas à sua formação e às rotinas do laboratório.

Requisitos

Pré-requisitos obrigatórios

1. Cursando Biomedicina, Farmácia ou Técnico em Análises Clínicas;
2. Disponibilidade para estagiar no período da manhã, de segunda a sábado;
3. Interesse em desenvolver conhecimentos e habilidades na área de análises clínicas e atendimento ao paciente.

Competências desejáveis

1. Comunicação clara e cordial;
2. Empatia e atenção ao paciente;
3. Organização e atenção aos detalhes;
4. Responsabilidade e comprometimento;
5. Trabalho em equipe;
6. Discrição e postura profissional;
7. Cuidado no cumprimento de procedimentos e normas de segurança.