Recepcionista - PCD

Grupo Laboratório Mastellini; Brasil; On-site; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Job summary

Grupo Laboratório Mastellini procura recepcionista de laboratório para atuar na recepção, orientar pacientes, realizar cadastros e agendamentos, além de prestar informações sobre procedimentos laboratoriais. O profissional garantirá atendimento cordial, eficiente e suportará operações com chatbot e plataformas digitais.

As responsabilidades incluem conferência de documentos, emissão de guias, organização do fluxo de atendimento e suporte aos setores de faturamento e convênios, mantendo a

Qualifications

• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema de gestão laboratorial.
• Efetuar o agendamento e confirmação de coletas e exames.
• Conferir requisições médicas e documentos necessários antes da coleta.
• Emitir senhas, etiquetas e guias conforme protocolo interno.

Responsibilities

• Organizar o fluxo de atendimento para otimizar o tempo de espera.
• Atender ligações, responder mensagens via bot e encaminhar demandas aos setores responsáveis.
• Realizar atendimento aos pacientes por meio de plataforma de atendimento digital, com suporte de chatbot.
• Elaborar orçamento de exames presencialmente por meio de plataforma de atendimento digital com suporte de chatbot.
• Controlar o recebimento e entrega de resultados impressos.
• Apoiar o setor de faturamento e convênios com conferência de guias e autorizações.
• Manter o ambiente de recepção limpo, organizado e agradável ao público.
• Recepção de visitas, protocolar documentos.

Skills

Cadastro de pacientes

Agendamento de exames

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Informações sobre procedimentos

Tools

Sistema de gestão laboratorial

Job description

O Recepcionista de Laboratório é responsável por receber e orientar os pacientes, realizar o cadastro e agendamento de exames, além de prestar informações sobre os procedimentos laboratoriais. Este profissional atua na recepção do laboratório, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes.

• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema de gestão laboratorial;
• Efetuar o agendamento e confirmação de coletas e exames;
• Conferir requisições médicas e documentos necessários antes da coleta;
• Emitir senhas, etiquetas e guias conforme protocolo interno;
• Organizar o fluxo de atendimento para otimizar o tempo de espera;
• Atender ligações, responder mensagens via bot e encaminhar demandas aos setores responsáveis;
• Realizar atendimento aos pacientes por meio de plataforma de atendimento digital, com suporte de chatbot, prestando orientações, realizando agendamentos e direcionando as solicitações conforme a necessidade;
• Elaborar orçamento de exames tanto presencialmente por meio de plataforma de atendimento digital, com suporte de chatbot;
• Controlar o recebimento e entrega de resultados impressos;
• Apoiar o setor de faturamento e convênios com conferência de guias e autorizações;
• Manter o ambiente de recepção limpo, organizado e agradável ao público;
• Recepção de visitas, protocolar documentos;
• Acolhimento dos pacientes e orientações sobre preparo, jejum e higiene, considerando as características particular de cada exame;
• Atender clientes internos e externos;
• Observar as diretrizes de cada convênio no cadastro do pedido;
• Recebimento de valores de exame de pacientes;
• Dar apoio na digitação, organização e controle de envio de laudos as unidades de saúde, hospitais, convênios e outros.
• Colaborar com a equipe em projetos e eventos internos, fornecendo suporte operacional quando necessário.