Atendente em Recepção

vagas.sc; Jacobina; Presencial; BRL 18 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A vagas.sc procura um(a) recepcionista para atendimento inicial de clientes e pacientes, realizando cadastro, recepção de amostras, entrega de resultados, agendamento e esclarecimento de dúvidas, assegurando um atendimento humanizado e eficiente.

É exigido ensino médio completo. Deseja-se experiência em recepção ou atendimento, boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e empatia; noções básicas de informática e de procedimentos laboratoriais são desejáveis.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em recepção/ atendimento é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática.
• Noções de procedimentos laboratoriais desejáveis.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade e respeito.
• Realizar cadastro de pacientes e atualização cadastral.
• Receber amostras biológicas.
• Entrega de resultados de exames.
• Efetuar agendamento e confirmação de exames.
• Informar sobre procedimentos, horários e convênios.
• Encaminhar pacientes conforme orientação técnica.
• Manter organização da recepção e materiais.
• Realizar atendimento telefônico.
• Registrar reclamações, sugestões e feedbacks.
• Colaborar com outros setores para fluxo contínuo.
• Confirmar e reagendar agendamentos.
• Encaminhar pacientes conforme protocolos.
• Sugerir melhorias de atendimento.
• Recusar amostra em condições inadequadas.

Conhecimentos

Recepção

Comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Informática básica

Procedimentos laboratoriais

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

1. Objetivo do Cargo

Realizar o atendimento inicial aos clientes e pacientes, efetuando o cadastro, recepção de amostra, entrega de resultado, agendamento, esclarecimento de dúvidas, triagem e encaminhamento aos setores adequados, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.

2. Requisitos do Cargo

Formação obrigatória:

• Ensino médio completo

Desejáveis:

• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e empatia
• Noções básicas de procedimentos laboratoriais (desejável)

3. Atribuições e Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e respeito;
• Realizar orçamento, cadastro de pacientes e atualização cadastral no sistema;
• Receber amostras biologicas;
• Entregar resultado de exames;
• Efetuar agendamento e confirmação de exames e coleta externa;
• Informar sobre procedimentos, horários, normas e convênios;
• Triar e encaminhar pacientes para coleta ou atendimento conforme orientação técnica;
• Manter a organização da área de recepção e dos materiais de apoio;
• Realizar atendimento telefônico;
• Registrar e encaminhar reclamações, sugestões e feedbacks;
• Auxiliar no controle de documentos e arquivos do setor;
• Colaborar com demais setores para garantir fluxo contínuo e eficiente.
• Confirmar agendamentos e reagendar quando necessário
• Encaminhar pacientes conforme protocolos técnicos e de atendimento
• Sugerir melhorias no atendimento e fluxo da recepção
• Recusar amostra biologica em desacordo com as condições adequadas definidas pelo setor ténico