Assistente de Atendimento Pós Venda

Atitude Empregos; São José dos Campos; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Job summary

A Atitude empregos procura um Assistente administrativo para atuar em São José dos Campos, SP. O profissional realizará o acompanhamento de entregas, tratará ocorrências de atraso e avarias e atuará como interface entre vendas, logística e assistência técnica.

Também será responsável por registrar informações no CRM, manter planilhas atualizadas e monitorar indicadores de qualidade e prazos. A posição envolve atendimento multicanal e suporte a clientes após a entrega.

Qualifications

• Experiência em atendimento multicanal e CRM.
• Domínio de rotinas de logística reversa e devoluções.
• Capacidade de acompanhar indicadores de qualidade e prazos.

Responsibilities

• Acompanhar entregas monitorando o rastreio de pedidos.
• Tratar ocorrências como atrasos, avarias ou extravios.
• Gerenciar trocas, devoluções e laudos técnicos.
• Atendimento multicanal via chat, e-mail, telefone ou marketplaces.

Skills

Comunicação eficaz

Organização

Gestão de tempo

CRM

Tools

CRM

Job description

Cargo

Assistente administrativo

Atividades

Acompanhamento de entregas: Monitorar o rastreio de pedidos. Resolução de ocorrências: Tratar atrasos, avarias, extravios ou problemas no recebimento dos produtos. Gestão de trocas e devoluções: Abrir, acompanhar e finalizar processos de logística reversa, garantia e laudos técnicos. Atendimento multicanal: Responder dúvidas, orientar sobre o uso de mercadorias ou serviços e solucionar reclamações via chat, e-mail, telefone ou marketplaces. Interface entre setores: Fazer a ponte de comunicação entre as áreas de vendas, logística, financeiro e assistência técnica. Registro e controle: Atualizar sistemas de CRM e planilhas com protocolos de atendimento, além de monitorar os indicadores de qualidade e prazos de resposta. Pesquisa de satisfação: Entrar em contato com o cliente após a entrega ou prestação do serviço para avaliar a experiência de compra.
Benefícios: R$2.500,00 + Vale Transporte.
Horário: Segunda a Quinta das 08h00 as 18h00 / Sexta das 08h00 as 17h00

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Atitude empregos

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(BG)