Assistente de Atendimento & Operação

MaxMilhas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo reconhecida está em busca de um Assistente de Atendimento de Operações apaixonado por tecnologia e com vontade de fazer parte de uma equipe colaborativa. O profissional será responsável pela análise de ofertas de milhas e pelo atendimento a clientes, incluindo a execução de processos operacionais. Buscamos pessoas dinâmicas que queiram trabalhar em um ambiente leve, contribuindo para a entrega de produtos de alta qualidade.

Serviços

Vale Refeição de R$ 35,00 por dia trabalhado

Assistência Médica Unimed sem mensalidade

Assistência Odontológica com plano METLIFE

Desconto na compra de passagens aéreas

Gympass extensivo a dependentes

Folga no mês do aniversário

Desconto com instituições de ensino

Qualificações

• Dinamismo e habilidade na tomada de decisões.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.
• Experiência em empresa de turismo é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, chat, WhatsApp e e-mail.
• Execução de processos de Atendimento e Operações.
• Registro de informações no sistema interno.

Conhecimentos

Boa comunicação

Experiência com atendimento

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso superior em formação ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas Google

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos procurando poruma pessoaAssistente de Atendimento de Operações - Ofertasque seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. O time de Atendimento e Operações é especializado na análise de ofertas de milhas, verificação quanto à confiabilidade dos dados recebidos e manutenção do estoque de milhas.Realizamos monitoramento, análise da qualidade das ofertas (beneficiários disponíveis, data expiração, disponibilidade de saldos, atualização dos dados de acesso da conta fidelidade), acompanhamento de divergências quanto à utilização e pagamentos dos fornecedores de milhas. Contamos com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve

Main responsibilities

No dia a dia, você será responsável por:

• Realizar atendimento, receptivo e/ou ativo, junto ao cliente Maxmilhas, via telefone, chat, whatsapp e e-mail;
• Executar os processos das áreas de Atendimento e Operações, realizando a tratativa de tickets e aprovação de ofertas de milhas, atendimento ao cliente e revenda;
• Entender a necessidade do cliente e atuar nas demandas conforme desenho interno, proporcionando agilidade e assertividade ao cliente viajante e as áreas de interface;
• Registrar as informações dos clientes em sistema interno para garantir o histórico e rastreabilidade de informações e tratativas;
• Conhecer a missão, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas, instruções e procedimentos internos, garantindo a qualidade, segurança do trabalho e meio ambiente, de forma a contribuir para a valorização das pessoas, otimização dos processos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos.

Principais desafios/projetos:

• Qualidade no processo operacional de emissão de passagens e/ou análise e aprovação no cadastro de milhas;
• Adaptabilidade às rotinas diárias;
• Atingimento de Metas diárias de emissão de passagens e/ou aprovação de ofertas.

Requirements and skills

Requisitos técnicos obrigatórios:

• Ensino médio completo;;
• Experiência com atendimento; fluxos operacionais voltados a cliente e/ou fornecedores;
• Boa comunicação e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
• Gostar de trabalhar com ligação, WhatsApp e e-mail;
• Conhecimento em informática, pacote Office e/ou ferramentas da Google;
• Ser de BH e Região Metropolitana.

Requisitos técnicos diferenciais:

• Curso superior em formação ou completo;
• Experiência em empresa de turismo;
• Experiência em Ofertas.

Additional information

Horário de Trabalho:

Escala 6x1 - 12:00 às 21:48

Presencial - CLT

Local de Trabalho:

Rua Matias Cardoso 169, - Santo Agostinho, Belo Horizonte

Benefícios:

Vale Refeição:R$ 35,00 por dia útil trabalhado,com 20% de desconto em cima do valor creditado;

Assistência Médica:Unimed sem custo de mensalidade para colaborador e dependente filhos, com coparticipação de 20% de consultas e exames;

Assistência Odontológica:Plano METLIFE, com mensalidade de R$12,06por usuário, mediante adesão;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível:O valor equivalente ao custo do VT, com coparticipação de 3% sobre o salário

Gympass:Extensivo a dependentes, com pagamento conforme a modalidade escolhida;

Day Off:Folga no mês do seu aniversário;

Viajar é para todos:20% de desconto na compra de passagens aéreas;

Convênio com SESC;

Desconto com instituições de ensino:Faculdades e escolas de idiomas.

Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)