Assistente de Atendimento & Operação Belo Horizonte - MG Full-time employee

MaxMilhas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente de Atendimento de Operações para atuar em Belo Horizonte. O candidato ideal será responsável por prestar um atendimento excepcional aos clientes, cancelar passagens aéreas, e contribuir para a melhoria de processos. Além disso, a função requer uma comunicação clara e proatividade para resolver as questões dos usuários. Se você é dinâmico e possui experiência em atendimento, venha se juntar a nós!

Serviços

Vale Refeição de R$ 35,00 por dia

Assistência Médica sem custo para colaborador e dependentes

Assistência Odontológica a preço acessível

Auxílio Transporte ou combustível com coparticipação

Gympass com extensivo a dependentes

Day Off no mês do aniversário

Auxílio Creche de R$ 400,00 por filho

Voucher de R$ 500,00 para produtos do Grupo 123milhas

20% de desconto na compra de passagens aéreas

Investimento em capacitação de 20% do salário base

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e fluxos operacionais.
• Boa comunicação e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Responsabilidades

• Fazer atendimento aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Cancelar passagens aéreas e seguro viagem.
• Contribuir para otimizar processos e reduzir o backlog.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas Google

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos procurando poruma pessoaAssistente de Atendimento de Operações (Cancelamento)que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. O time de Atendimento e Operações é especializado na análise de ofertas de milhas, verificação quanto à confiabilidade dos dados recebidos e manutenção do estoque de milhas.Realizamos monitoramento, análise da qualidade das ofertas (beneficiários disponíveis, data expiração, disponibilidade de saldos, atualização dos dados de acesso da conta fidelidade), acompanhamento de divergências quanto à utilização e pagamentos dos fornecedores de milhas. Contamos com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve

Main responsibilities

No dia a dia, você será responsável por:

• Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes;
• Cancelar passagens aéreas e seguro viagem;
• Realizar contato via telefone, e-mail e Whatsapp com as companhias aéreas e consolidadoras;
• Oferecer um atendimento ágil e de alta qualidade;
• Contribuir para otimizar processos e reduzir o backlog de forma eficiente;
• Trabalhar com foco em metas e resultados;
• Pensar e propor soluções criativas para resolvermos as demandas dos usuários;

Requirements and skills

Requisitos técnicos obrigatórios:

• Ensino médio completo;;
• Experiência com atendimento; fluxos operacionais voltados a cliente e/ou fornecedores;
• Boa comunicação e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
• Gostar de trabalhar com ligação, WhatsApp e e-mail;
• Conhecimento em informática, pacote Office e/ou ferramentas da Google;
• Ser de BH e Região Metropolitana.

Requisitos técnicos diferenciais:

• Curso superior em formação ou completo;
• Experiência em empresa de turismo;
• Experiência em pós venda.

Additional information

Horário de Trabalho:

Escala 6x1 (07:20 diária) - 13:00 às 21:20

Carga horária de 220h/mês

Presencial - CLT

Local de Trabalho:

Rua Matias Cardoso 169, - Santo Agostinho, Belo Horizonte

Benefícios:

Vale Refeição:R$ 35,00 por dia útil trabalhado,com 20% de desconto em cima do valor creditado;

Assistência Médica:Unimed sem custo de mensalidade para colaborador e dependente filhos, com coparticipação de 20% de consultas e exames;

Assistência Odontológica:Plano METLIFE, com mensalidade de R$12,06por usuário, mediante adesão;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível:O valor equivalente ao custo do VT, com coparticipação de 3% sobre o salário;

Gympass:Extensivo a dependentes, com pagamento conforme a modalidade escolhida;

Day Off:Folga no mês do seu aniversário;

Auxilio Creche:R$400,00 por filho menor de cinco anos;

Malas Prontas:Voucher de R$500,00 nos produtos ofertados pelo Grupo 123milhas, nas férias;

Viajar é para todos:20% de desconto na compra de passagens aéreas;

Convênio com SESC;

Investimento em Capacitação:20% do salário base para realização de cursos e eventos correlatos a sua área de ocupação.

Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)