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Assistente de Atendimento ao Cliente | Exclusiva PCD Rio de Janeiro - RJ and Hybrid Full-time e[...]

Edifyeducation

Rio de Janeiro

Teletrabalho

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

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Resumo da oferta

A Edifyeducation procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar remotamente, mas com residência obrigatória no Rio de Janeiro. O profissional será responsável pelo atendimento multicanal, garantindo a satisfação do cliente e colaborando em melhorias de processos. Oferecemos um ambiente informal, colaborativo e benefícios como plano de saúde e Flexibilidade.

Serviços

Plano de saúde
Vale refeição/alimentação
Auxílio home office
Aulas de conversação em inglês
Licença maternidade estendida
Licença paternidade estendida

Qualificações

  • Residência no Rio de Janeiro/RJ é obrigatória.
  • Experiência em atendimento ao cliente (B2B e B2C).

Responsabilidades

  • Atender clientes através de sistema multicanais e intermediar soluções internas.
  • Garantir o cumprimento de prazos e satisfação dos clientes.
  • Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente
Conhecimento do Pacote Office
Experiência em Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente | Exclusiva PCD

Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.

Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:

  • Mesmo sendo uma vaga remota, é importante residir no estado do Rio de Janeiro para melhor integração com o time.
  • Atender clientes através de sistema multicanais e intermediar soluções com outros setores internos;
  • Garantir o cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa e a satisfação dos clientes;
  • Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs atualizados;
  • Colaborar com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes.
  • Residir no Rio de Janeiro/RJ (obrigatório);
  • Experiência em Zendesk;
  • Experiência em atendimento ao cliente (B2B e B2C);
  • Conhecimento do Pacote Office.

O que temos a oferecer?

  • Plano de saúde ????
  • Vale refeição/alimentação no cartão CAJU
  • Auxílio home office no cartão CAJU
  • Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo
  • Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência
  • Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills
  • Day off de aniversário
  • Licença maternidade estendida (6 meses)
  • Licença paternidade estendida (20 dias)
  • Seguro de vida
  • Flexibilidade
Venha fazer dessa geração uma geração bilíngue!

Somos uma EdTech que nasceu com o objetivo de construir novas formas de aprender e ensinar. Vivemos em um mundo globalizado, cada vez mais integrado e, por isso, acreditamos no bilinguismo como forma de inclusão, seja através do ensino inglês e/ou de programação.

Atuamos em diversas escolas ao redor do Brasil, impactando mais de 100 mil alunos com nossas soluções, e seguimos crescendo em ritmo acelerado.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas pelo nosso propósito e que queiram trabalhar em um ambiente informal, colaborativo e focado em resultados, onde é incentivada a flexibilidade e autonomia.

Se identificou? Então dê uma olhada em nossas vagas e venha trabalhar com a gente!

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