Ativa os alertas de emprego por e-mail!

Assistente de Relacionamento ao Cliente - MG

Rommanel

Belo Horizonte

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 12 dias

Melhora as tuas possibilidades de ir a entrevistas

Cria um currículo adaptado à oferta de emprego para teres uma taxa de sucesso superior.

Resumo da oferta

Uma renomada empresa do segmento de joias e folheados busca um Assistente de Relacionamento ao Cliente em Belo Horizonte. O profissional será responsável pela comunicação direta com os clientes, garantindo um serviço de qualidade e satisfação. Com um papel vital na construção de relacionamentos fortes, será necessário atendimento ágil, resolução de problemas e coleta de feedbacks, enquanto mantém o conhecimento atualizado sobre os produtos e lançamentos da empresa.

Qualificações

Desejável experiência na área de relacionamento ao cliente.
Fácil acesso à região da Savassi.

Responsabilidades

Contactar clientes para garantir interações positivas e resolver problemas.
Coletar feedback e comunicar necessidades dos clientes à equipe de liderança.
Apoiar atendimentos via e-commerce e registrar informações no CRM.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino superior em andamento em áreas afins

Assistente de Relacionamento ao Cliente - MG

MISSÃO:Desempenha um papel fundamental no fortalecimento das relações entre a marca e os clientes. Este profissional atua no contato aos clientes, garantindo que as interações sejam positivas, ágeis, eficazes e satisfatórias. ATIVIDADES E RESPONSABILIDADE:Contactar clientes, de acordo com as estratégias da empresa, visando o aumento e retenção da base de clientes. Fornecer atendimento de qualidade, com agilidade respondendo perguntas, resolvendo problemas e prestando suporte de maneira cortês e eficiente. Comunicar-se de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito. Responder a e-mails, chamadas telefônicas de maneira profissional e empática. Resolver problemas dos clientes de forma proativa (Reclame Aqui). Coletar feedback e relatar questões recorrentes para aprimorar os produtos ou serviços da empresa. Gerenciar as expectativas dos clientes de maneira realista, explicando sobre os prazos, descontos, disponibilidade de estoque e soluções possíveis. Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, isso envolve o acompanhamento regular, o fornecimento de informações atualizadas e o entendimento das necessidades individuais. Fornecer feedback regular à equipe de liderança sobre as preocupações e necessidades dos clientes. Isso ajuda a empresa a tomar decisões informadas sobre melhorias e inovações. Manter conhecimento sobre a empresa, qualidade, lançamentos, APP e promoções para poder fornecer informações precisas e relevantes aos clientes. Dar o suporte, conforme necessidade, para os atendimentos via e-commerce, oferecendo suporte para navegação na plataforma, ou outras necessidades, realizando o acompanhamento de todo o processo até o recebimento da mercadoria pelo cliente. Realizar contato com leads potenciais, fazendo a apresentação institucional da empresa, portfólio de produtos e mapeamento do cenário, identificando necessidades que possam ser atendidas. Registrar no sistema CRM interno informações produzidas durante a fase inicial, mantendo histórico dos contatos adequadamente atualizados. Reportar situações para as gerentes (Feedback de atendimento recebido, solicitação de troca de loja, troca de vendedora, reclamações de atendimento, transferência de peças). Pré Requisitos e qualificações:Desejável Ensino superior em andamento em áreas afins Desejável experiencia na área de relacionamento ao cliente em CRM Ter boa comunicação, proatividade e bom relacionamento interpessoal Fácil acesso a região da Savassi HORÁRIO DE TRABALHO:Segunda à sexta de 11h às 20h e sábado de 9h às 13h (escala de revezamento). LOCAL:Rua Pernambuco, 554-Savassi/BH.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Estágio em ciências contábeis

Empresa

Rommanel-mg

Comércio de jóias e folheados.

Ramo

Comércio Varejista

(DH)

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Venda Nova / MG