Assistente de atendimento on line – WhatsApp e site

Vaganet; São Paulo; Sur place; BRL 20 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale transporte

Résumé du poste

Vaganet procura Assistente de Atendimento Online para atuar nos canais digitais, especialmente no WhatsApp e no site, oferecendo suporte de qualidade e garantindo uma experiência positiva aos clientes e contribuindo para a reputação da marca.

O contratado atuará de segunda a sábado, com jornada das 09h às 18h (segunda a sexta) e 09h às 13h aos sábados, no regime CLT, com foco em atendimento via chat e WhatsApp e uso de ferramentas de CRM.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento via WhatsApp ou chat online.
• Conhecimento básico de CRM para registrar atendimentos.
• Boa comunicação escrita em Português.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilités

• Responder dúvidas e solicitações de clientes via WhatsApp e chat do site.
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de CRM.
• Informar produtos e preços, registrar e separar pedidos e encaminhar casos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Monitorar métricas de atendimento e participar de reuniões de metas.

Connaissances

Boa comunicação escrita

Experiência em atendimento via Whats?

CRM (Zendesk/Freshdesk/HubSpot)

Autonomia e trabalho em equipe

Organização e atenção aos detalhes

Formation

Ensino médio completo

Outils

Zendesk

Freshdesk

HubSpot

Description du poste

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 2a. à 6a. feira – 09h as18hsábado – 09h as 13h

Benefícios: Vale transporte

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Procuramos um(a) Assistente de Atendimento Online para atuar nos canais digitais da empresa, especialmente no WhatsApp e no site. O profissional será responsável por oferecer suporte de qualidade, garantindo uma experiência positiva aos clientes e contribuindo para a reputação da marca.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações de clientes via WhatsApp e chat do site de forma ágil e cordial;
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de CRM;
• responder dúvidas, informar produtos e preços, registrar e separar pedidos e encaminhar casos necessários
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;
• Monitorar métricas de atendimento e participar de reuniões de alinhamento de metas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação escrita e clara, em português;
• Experiência comprovada em atendimento via WhatsApp ou chat online;
• Conhecimento de ferramentas de chat e CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, HubSpot);
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com foco em resultados;
• Organização e atenção aos detalhes, mantendo registros precisos dos atendimentos.

Entregas e resultados esperados para a posição:

Sobre a empresa:

empresa no segmento de confecção de pequeno porte.