Assistente de Atendimento e Sucesso do Cliente Júnior

UNDER CONTROL FILMES; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

UNDER CONTROL FILMES busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, recepção e suporte às áreas internas, centralizando solicitações e garantindo comunicação ágil. Você organizará briefings, materiais e agendas, assegurando alinhamento entre demandas e prazos com a equipe operacional.

O papel envolve acompanhar o andamento de projetos, recepcionar clientes nos estúdios e atuar como interface entre clientes e equipes técnicas, com foco em melhoria da experiência e fidelização.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Success, recepção, relacionamento ou áreas similares.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e habilidade para lidar com diferentes demandas, agendas e prazos simultaneamente.
• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office e/ou Google Workspace.
• Facilidade com ferramentas digitais e organização de arquivos.
• Perfil proativo, cordial, responsável e focado na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e realizar a interface entre clientes e áreas internas.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e qualidade.
• Disponibilidade para atuação presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e em dois sábados intercalados por mês, das 9h às 13h.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e acompanhamento da carteira de clientes ativos, centralizando solicitações, esclarecendo dúvidas e garantindo uma comunicação ágil e cordial.
• Receber e organizar briefings, materiais, roteiros, logos e referências, alinhando demandas, prazos e viabilidade com a equipe operacional.
• Organizar e acompanhar a agenda de gravações, reuniões e transmissões, evitando conflitos e realizando ajustes quando necessário.
• Recepcionar clientes, parceiros, visitantes, acompanhando a experiência durante a permanência nos estúdios e fazendo a interface com a equipe técnica.
• Acompanhar o andamento dos projetos e os prazos de entrega, organizar e encaminhar links de aprovação e arquivos finais, além de controlar solicitações de alterações e demandas fora do escopo contratado.
• Aplicar Pesquisas De Satisfação, Acompanhar Feedbacks e Apoiar Ações Voltadas à Melhoria Da Experiência, Retenção e Fidelização Dos Clientes.
• Zelar também pela organização e apresentação da recepção, sala de espera e área de café.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Customer Success

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Gestão de prazos

Proatividade

Interação com áreas internas

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando/Completo em Audiovisual

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Atividades Da Função

Realizar atendimento e acompanhamento da carteira de clientes ativos, centralizando solicitações, esclarecendo dúvidas e garantindo uma comunicação ágil e cordial. Receber e organizar briefings, materiais, roteiros, logos e referências, alinhando demandas, prazos e viabilidade com a equipe operacional.

Organizar e acompanhar a agenda de gravações, reuniões e transmissões, evitando conflitos e realizando ajustes quando necessário. Recepcionar clientes, parceiros, visitantes, acompanhando a experiência durante a permanência nos estúdios e fazendo a interface com a equipe técnica.

Acompanhar o andamento dos projetos e os prazos de entrega, organizar e encaminhar links de aprovação e arquivos finais, além de controlar solicitações de alterações e demandas fora do escopo contratado.

Aplicar Pesquisas De Satisfação, Acompanhar Feedbacks e Apoiar Ações Voltadas à Melhoria Da Experiência, Retenção e Fidelização Dos Clientes. Zelar Também Pela Organização e Apresentação Da Recepção, Sala De Espera e Área De Café.

Requisitos Necessários

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Success, recepção, relacionamento ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e habilidade para lidar com diferentes demandas, agendas e prazos simultaneamente;
• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office e/ou Google Workspace;
• Facilidade com ferramentas digitais e organização de arquivos;
• Perfil proativo, cordial, responsável e focado na resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e realizar a interface entre clientes e áreas internas;
• Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e qualidade;
• Disponibilidade para atuação presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e em dois sábados intercalados por mês, das 9h às 13h.

Diferenciais

• Experiência anterior no setor audiovisual;
• Ensino superior cursando ou completo em Audiovisual, Cinema, Rádio e TV, Comunicação ou áreas correlatas.