Assistente de Atendimento e Operações - Sala VIP Rodoviário | 12x36

Quero Passagem; São Paulo; Vor Ort; BRL 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Alimentação/Refeição via iFood

Vale Transporte via Mobilidade Ifood

Plano de Saúde e Odontológico 100% COT

Seguro de Vida

Gympass

Auxílio creche para pais/mães com gua9

Descontos em passagens de ônibus

Descontos em farmácias

Convênio SESC

Day off no aniversário

Crédito consignado com taxas diferenci

Premiação por tempo de casa

Zusammenfassung

Quero Passagem procura Assistente de Atendimento e Operações para atuar na Sala VIP, no Terminal Rodoviário Tietê em São Paulo. O profissional será a face da empresa, acolhendo viajantes no período noturno e matutino, oferecendo suporte, informações de embarque e soluções rápidas.

É necessário ensino superior cursando ou completo, com experiência em atendimento. A vaga é presencial, com regime CLT, jornada 12x36, incluindo turnos das 09h às 21h e 21h às 09h, com benefícios variados e

Qualifikationen

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita, com postura profissional e acolhedora.
• Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes.

Aufgaben

• Recepcionar e acolher os clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente.
• Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviços disponíveis, horários de embarque e facilidades do terminal.
• Prestar suporte em dúvidas relacionadas a passagens, remarcações e embarques, buscando soluções ágeis e assertivas.
• Realizar a oferta e comercialização do crédito de acesso à Sala VIP para passageiros elegíveis, apresentando benefícios de forma consultiva e estratégica.
• Zelar pela organização, conforto e boa experiência dos clientes no ambiente da Sala VIP.
• Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens.
• Receber mercadorias, conferir entregas e manter o estoque devidamente organizado.
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa, assegurando alinhamento operacional e excelência no atendimento.
• Oferta atenção especial a passageiros com necessidades específicas, promovendo um atendimento inclusivo, acessível e humanizado.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Proatividade

Ausbildung

Superior cursando ou completo

Jobbeschreibung

Sobre a Quero Passagem

Somos um marketplace digital de passagens e viagens, com a missão de conectar pessoas aos seus destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos todos os dias para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e valorizamos a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.

Sobre a Oportunidade

Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico, que conecta milhares de pessoas todos os dias?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Operaçõespara atuar na nossa Sala VIP, localizada no Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo.

Aqui, você será o rosto da Quero Passagem para os nossos viajantes no período noturno e matutino, oferecendo acolhimento, suporte e uma experiência diferenciada antes do embarque. Se você gosta de gente, tem brilho no olhar e paixão por atendimento, queremos te conhecer!

O que você fará?

• Recepcionar e acolher os clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente;
• Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviços disponíveis, horários de embarque e facilidades do terminal;
• Prestar suporte em dúvidas relacionadas a passagens, remarcações e embarques, buscando soluções ágeis e assertivas;
• Realizar a oferta e comercialização do crédito de acesso à Sala VIP para passageiros elegíveis, apresentando benefícios de forma consultiva e estratégica;
• Zelar pela organização, conforto e boa experiência dos clientes no ambiente da Sala VIP;
• Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens;
• Receber mercadorias, conferir entregas e manter o estoque devidamente organizado;
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa, assegurando alinhamento operacional e excelência no atendimento;
• Oferta atenção especial a passageiros com necessidades específicas, promovendo um atendimento inclusivo, acessível e humanizado.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita, com postura profissional e acolhedora;
• Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes.

Diferenciais que valorizamos

• Experiência em atendimento premium, lounges ou salas VIP;
• Conhecimento em Libras ou outras formas de atendimento inclusivo;
• Vivência anterior nos setores de transporte, hotelaria ou turismo.

Informações da Vaga

• Modelo: Presencial
• Local: Terminal Rodoviário Tietê – São Paulo/SP
• Regime de contratação: CLT
• Jornada: Escala 12x36
• Horário: 2 turnos: 09h ás 21hs | 21hs ás 09h
• Adicional noturno: Conforme CLT

Beneficios para você

• Vale Alimentação/Refeição via iFood
• Vale Transporte via Mobilidade Ifood
• Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa
• Seguro de Vida
• Gympass
• Auxílio creche para mães e pais com guarda unilateral
• Descontos exclusivos em passagens de ônibus
• Descontos em farmácias
• Convênio com SESC
• Day off no seu aniversário + presente especial
• Crédito consignado com taxas diferenciadas
• Premiação por tempo de casa