Assistente de Atendimento e Operações

Quero Passagem; São Paulo; Presencial; BRL 23.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação/Refeição via iFood

Vale Transporte via Mobilidade Ifood

Plano de Saúde e Odontológico 100%cust

Seguro de Vida

Gympass

Auxílio creche

Descontos em passagens de ônibus

Descontos em farmácias

Convênio com SESC

Day off no aniversário

Crédito consignado com taxas diferenci

Premiação por tempo de casa

Descripción de la vacante

A Quero Passagem, marketplace de passagens e viagens, busca Assistente de Atendimento e Operações para atuar na Sala VIP do Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo (presencial).

Você será o rosto da empresa no período noturno e matutino, oferecendo acolhimento, suporte e uma experiência diferenciada antes do embarque, lidando com viajantes de perfis variados e assegurando conforto e qualidade do atendimento.

Formación

• Ensino superior cursando ou completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita, com postura profissional e acolhedora.
• Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente.
• Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviços disponíveis, horários de embarque e facilidades do terminal.
• Prestar suporte em dúvidas relacionadas a passagens, remarcações e embarques, buscando soluções ágeis e assertivas.
• Realizar a oferta e comercialização do crédito de acesso à Sala VIP para passageiros elegíveis, apresentando benefícios de forma consultiva e estratégica.
• Zelar pela organização, conforto e boa experiência dos clientes no ambiente da Sala VIP.
• Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens.

Conocimientos

Boa comunicação

Empatia

Proatividade

Jogo de cintura

Atendimento ao cliente

Educación

Superior completo ou cursando

Descripción del empleo

Sobre a Quero Passagem

Somos um marketplace digital de passagens e viagens, com a missão de conectar pessoas aos seus destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos todos os dias para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e valorizamos a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.

Sobre a Oportunidade

Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico, que conecta milhares de pessoas todos os dias?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Operações para atuar na nossa Sala VIP, localizada no Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo.

Aqui, você será o rosto da Quero Passagem para os nossos viajantes no período noturno e matutino, oferecendo acolhimento, suporte e uma experiência diferenciada antes do embarque. Se você gosta de gente, tem brilho no olhar e paixão por atendimento, queremos te conhecer!

O que você fará?

• Recepcionar e acolher os clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente;
• Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviços disponíveis, horários de embarque e facilidades do terminal;
• Prestar suporte em dúvidas relacionadas a passagens, remarcações e embarques, buscando soluções ágeis e assertivas;
• Realizar a oferta e comercialização do crédito de acesso à Sala VIP para passageiros elegíveis, apresentando benefícios de forma consultiva e estratégica;
• Zelar pela organização, conforto e boa experiência dos clientes no ambiente da Sala VIP;
• Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens;
• Receber mercadorias, conferir entregas e manter o estoque devidamente organizado;
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa, assegurando alinhamento operacional e excelência no atendimento;
• Oferecer atenção especial a passageiros com necessidades específicas, promovendo um atendimento inclusivo, acessível e humanizado.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo;

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;

• Boa comunicação oral e escrita, com postura profissional e acolhedora;

• Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes.

Diferenciais que valorizamos

• Experiência em atendimento premium, lounges ou salas VIP;

• Conhecimento em Libras ou outras formas de atendimento inclusivo;

• Vivência anterior nos setores de transporte, hotelaria ou turismo.

Informações da Vaga

• Modelo: Presencial

• Local: Terminal Rodoviário Tietê – São Paulo/SP

• Regime de contratação: CLT

• Jornada: Escala 12×36

• Horário: 2 turnos: 09h ás 21hs | 21hs ás 09h

• Adicional noturno: Conforme CLT

Beneficios para você

Vale Alimentação/Refeição via iFood

Vale Transporte via Mobilidade Ifood

Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa
Seguro de Vida
Gympass
Auxílio creche para mães e pais com guarda unilateral
Descontos exclusivos em passagens de ônibus
Descontos em farmácias
Convênio com SESC
Day off no seu aniversário + presente especial
Crédito consignado com taxas diferenciadas
Premiação por tempo de casa