Assistente de Atendimento Comercial

Gráfica GIV Online; Ferraz de Vasconcelos; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gráfica GIV Online procura profissional para atendimento e suporte comercial, acompanhando clientes e pedidos ao longo da jornada. O papel envolve relacionamento, organização e interface entre clientes e áreas internas, assegurando a fluidez nas informações.

É essencial ter familiaridade com o segmento gráfico para entender informações técnicas, apoiar a elaboração de orçamentos e realizar a conferência inicial dos arquivos recebidos, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para negociação e relacionamento com clientes.
• Conhecimento básico em informática.
• Perfil proativo, responsável e orientado a resultados.
• Conhecimento ou experiência prévia no segmento gráfico.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes, principalmente via WhatsApp.
• Acompanhar pedidos, solicitações e demandas até sua conclusão.
• Apoiar o pós-venda e acompanhar a satisfação dos clientes.
• Recuperar clientes inativos e apoiar o relacionamento com a carteira atual.
• Levantar informações técnicas para elaboração de orçamentos.
• Conferir arquivos e informações recebidas antes do encaminhamento interno.
• Fazer a interface e acompanhar solicitações entre os diferentes setores.
• Apoiar as rotinas administrativas e comerciais da área.
• Acompanhar negociações e oportunidades comerciais.
• Manter os clientes informados sobre o andamento de pedidos e solicitações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Negociação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

WhatsApp

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Description:

Sobre a oportunidade: Buscamos uma pessoa para atuar no atendimento e suporte comercial, acompanhando clientes e pedidos ao longo da jornada. A posição combina relacionamento, organização e acompanhamento de demandas, com interface entre clientes e áreas internas. Também será importante ter familiaridade com o segmento gráfico para compreender informações técnicas, apoiar a elaboração de orçamentos e realizar a conferência inicial dos arquivos recebidos.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes, principalmente via WhatsApp;


• Acompanhar pedidos, solicitações e demandas até sua conclusão;


• Apoiar o pós-venda e acompanhar a satisfação dos clientes;


• Recuperar clientes inativos e apoiar o relacionamento com a carteira atual;


• Levantar informações técnicas para elaboração de orçamentos;


• Conferir arquivos e informações recebidas antes do encaminhamento interno;


• Fazer a interface e acompanhar solicitações entre os diferentes setores;


• Apoiar as rotinas administrativas e comerciais da área;


• Acompanhar negociações e oportunidades comerciais;


• Manter os clientes informados sobre o andamento de pedidos e solicitações.

Requirements

• Ensino médio completo;


• Experiência prévia com atendimento ao cliente;


• Boa comunicação escrita e verbal;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Facilidade para negociação e relacionamento com clientes;


• Conhecimento básico em informática;


• Perfil proativo, responsável e orientado a resultados;


• Conhecimento ou experiência prévia no segmento gráfico.