Assistente de Atendimento ao Cliente | SAC

Enviabybus; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Auxílio de periféricos

Auxílio Alimentação/Transporte

Telemedicina + academia (TotalPass)

Seguro de vida em grupo

Premiação Anual

Job summary

A Enviabybus está buscando uma pessoa para atendimento aos clientes, acompanhamento dos pedidos e suporte na resolução de dúvidas e ocorrências durante o processo de entrega.

O cargo é de prestador de serviço (PJ) e será 100% presencial em Jaguaré/SP. Requisitos incluem técnico completo ou Superior cursando, experiência em SAC e domínio de Excel. A posição oferece benefícios como auxílio de periféricos, alimentação, telemedicina, vida em grupo e premiação anual.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente/SAC ou suporte.
• Conhecimento em Excel e facilidade com sistemas.
• Boa comunicação, dicção e desenvoltura no atendimento.
• Agilidade para aprender novos processos e ferramentas.
• Perfil resiliente, objetivo, organizado e diplomático, com foco na resolução de problemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes e ligações internas, prestando informações e direcionando demandas.
• Acompanhar o ciclo e status dos pedidos, consultando sistemas.
• Identificar e acompanhar ocorrências, buscando informações e soluções junto às áreas responsáveis.

Skills

Boa comunicação

Agilidade

Diplomacia

Resolução de problemas

Education

Técnico concluído / Superior cursando

Tools

Excel

Job description

Quem somos?

A Enviabybus conecta a malha rodoviária brasileira utilizando bagageiros de ônibus e outros modais para transformar o transporte expresso no Brasil. Unimos tecnologia, inovação, dados e operação para entregar agilidade, eficiência e experiência diferenciada ao cliente. Aqui jogamos juntos, com energia, responsabilidade e foco em resultado.

O que estamos buscando?

Buscamos uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes, acompanhamento dos pedidos e suporte na resolução de dúvidas e ocorrências, garantindo uma comunicação clara, objetiva e profissional ao longo de todo o processo de entrega.

Principais desafios:

• Realizar atendimento aos clientes e ligações internas, prestando informações e direcionando demandas;
• Acompanhar o ciclo e status dos pedidos, consultando sistemas dos Correios e demais plataformas de transporte;
• Identificar e acompanhar ocorrências, buscando informações e soluções junto às áreas responsáveis;
• Manter os registros e controles de atendimento atualizados, utilizando Excel e demais sistemas da área.

Requisitos:

• Ensino técnico completo ou Ensino Superior/Técnico cursando;
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou suporte; (Diferencial)
• Conhecimento em Excel e facilidade com sistemas;
• Boa comunicação, dicção e desenvoltura no atendimento;
• Agilidade para aprender novos processos e ferramentas;
• Perfil resiliente, objetivo, organizado e diplomático, com foco na resolução de problemas.

Modelo de trabalho

• Prestador de serviço (PJ)
• 100% Presencial– Jaguaré/SP
• Preferencialmente residentes próximos: Ex. Vila Leopoldina / Lapa/ Butantã / Rio Pequeno / Cidade Universitária / Alto de Pinheiros/ Osasco / Nova Jaguaré

Benefícios

• Auxílio de periféricos
• Auxílio Alimentação/Transporte
• Auxílio bem-estar (telemedicina gratuita) + Convênio com academias (TotalPass)
• Seguro de vida em grupo
• Premiação Anual