Assistente de Atendimento N1

Frete; São Paulo; Híbrido; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Mobilidade

Seguro Saúde Bradesco

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

2% do salário anual para Qualidade de;

Auxílio creche

Day off de aniversário

TotalPass

PipoSaúde

Parcerias educacionais – MBA/pós-grad/

Resumo da oferta

A Frete.com está contratando para o time de Experiência ao Cliente em São Paulo. O profissional será responsável por atendimento receptivo aos clientes Fretebras via telefone, chat, WhatsApp e e-mail, buscando soluções com foco no cliente.

Requer boa comunicação, empatia, organização e proatividade. Oferecemos pacote de benefícios e um ambiente que valoriza resultados e colaboração.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de ouvir ativamente, orientação ao cliente.
• Empatia e atitude proativa para solucionar demandas com rapidez.
• Perfil organizado, atento aos detalhes e capaz de trabalhar com metas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, chat, whatsapp e e-mail.
• Compreender necessidades dos clientes e buscar soluções.
• Interagir com outras áreas para direcionar solicitações e acompanhar andamento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no produto.
• Participar de treinamentos e alinhamentos da área.
• Cumprir indicadores e metas de atendimento estabelecidos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino Superior ou Técnico em área relacionada

Ferramentas

CRM

WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

VemSerFrete.com

Mova o futuro da logística com a gente

Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência ao Cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;
• Compreender as necessidades dos clientes e buscar soluções para suas demandas;
• Realizar interface com outras áreas para direcionar e acompanhar solicitações;
• Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos e no produto;
• Participar de treinamentos e alinhamentos da área;
• Cumprir os indicadores e metas de atendimento estabelecidos.

Habilidades e pré-requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Escuta ativa e empatia no atendimento;
• Perfil proativo e dinâmico;
• Será um diferencial: experiência anterior com atendimento ao cliente ou CX;

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação– pago no cartão flexível Flash
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
• Auxílio creche– consulte elegibilidade
• Day off de aniversário
• TotalPass– Para você cuidar da saúde e bem-estar
• PipoSaúde
• Parcerias educacionais– descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! Vem fazer parte do nosso time!

Modalidade de trabalho:

• Presencial

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro