Assistente de SAC

Mais Credit Consultoria; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte ou Combustível

Assistência Médica e Odontológica

Convênio com o Sesc

MediQuo: telemedicina 24h

Resumo da oferta

A Mais Credit Consultoria é especializada em análises contratuais de financiamentos de veículos e empréstimos, identificando possíveis juros abusivos e cobranças indevidas para orientar nossos clientes na busca por seus direitos.

Buscamos profissionais experientes, comunicativos e resolutivos, que saibam conduzir situações de atendimento com segurança e profissionalismo.

Qualificações

• Experiência em SAC, Ouvidoria, atendimento ao cliente, retenção, cobrança ou resolução de conflitos.
• Experiência com clientes insatisfeitos, negociação e tratativas de reclamações.
• Conhecimento de sistemas de atendimento e ferramentas digitais.
• Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e acompanhamento de clientes pelos canais da empresa.
• Conduzir reclamações, solicitações e casos de maior complexidade.
• Realizar contatos ativos para negociação e resolução de demandas.
• Acompanhar os casos até a conclusão e registrar as tratativas no sistema.
• Apoiar profissionais mais juniores em dúvidas e casos escalados.
• Identificar problemas recorrentes e contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

SAC/Ouvidoria

Negociação

Resolução de conflitos

Sistemas de atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

A Mais Credit Consultoria é especializada em análises contratuais de financiamentos de veículos e empréstimos, identificando possíveis juros abusivos e cobranças indevidas para orientar nossos clientes na busca por seus direitos.

Buscamos profissionais experientes, comunicativos e resolutivos, que saibam conduzir situações de atendimento com segurança e profissionalismo.

• - Realizar atendimento e acompanhamento de clientes pelos canais da empresa;
• - Conduzir reclamações, solicitações e casos de maior complexidade;
• - Realizar contatos ativos para negociação e resolução de demandas;
• - Acompanhar os casos até a conclusão e registrar as tratativas no sistema;
• - Apoiar profissionais mais juniores em dúvidas e casos escalados;
• - Identificar problemas recorrentes e contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

• - Experiência em SAC, Ouvidoria, atendimento ao cliente, retenção, cobrança ou resolução de conflitos;
• - Experiência com clientes insatisfeitos, negociação e tratativas de reclamações;
• - Conhecimento de sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
• - Ensino médio completo.
• - Diferencial: experiência com Ouvidoria/SAC Nível 2 ou 3, Reclame Aqui, Procon, Consumidor.gov ou em empresas financeiras, consultorias, cobrança ou áreas jurídicas.

• - Vale Refeição/Alimentação;
• - Vale Transporte ou Combustível;
• - Assistência Médica e Odontológica;
• - Convênio com o Sesc;
• - MediQuo: plataforma de telemedicina com consultas online 24h com médicos, psicólogos e outros especialistas.

Trabalho 100% presencial, próximo ao metrô Vila Matilde, na Zona Leste de São Paulo.

Se você tem experiência com atendimento, gosta de resolver problemas e se identifica com esse perfil, queremos conhecer você!

• Atendimento ao Cliente
• Resolução de conflitos
• Vale Refeição
• Premiações
• Atividades de cobranças e informações cadastrais .