Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC

Jamefy; Porto Alegre; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Plano odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro colaborador

Wellhub

Plano de Saúde

Auxílio creche/babá

Job summary

Jamefy, sediada em Porto Alegre, abre vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC. Você atuará no atendimento por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, buscando a melhor experiência do cliente e resolução rápida de solicitações.

Exige ensino médio completo e pelo menos 6 meses de experiência em atendimento. Desejável superior em andamento em Administração e conhecimento em assistência financeira, seguros ou consignado. Regime CLT, jornada integral.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente (desejável).
• Será diferencial ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Conhecimento em Assistência Financeira, Seguros ou Consignado.
• Experiência com atendimento em call center.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos.
• Registrar, acompanhar e garantir o andamento das solicitações em sistema.
• Atuar na resolução de problemas com foco em primeira solução.
• Acompanhar demandas, reclamações e pendências, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos.
• Interagir com áreas internas para tratativas e resolução de demandas.
• Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento.
• Manter registros organizados das interações com clientes.
• Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Atuar com responsabilidade sobre suas demandas e apoiar em atividades solicitadas pelo gestor

Skills

Atendimento ao cliente

Organização de demandas

Trabalho em grupo

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento em Administração

Tools

Call center software

Job description

Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC

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Como o Jamefy te ajuda nesta vaga:

• Analisamos a vaga e seu currículo (MTS Score)
• Você valida recomendações e ajustes estratégicos
• Geramos um currículo otimizado e liberamos o link para aplicação externa

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Descrição da Vaga

DESCRIÇÃOVaga: Assistente de Atendimento ao Cliente

Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a PosiçãoA pessoa será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e atuar na resolução de problemas, sempre com foco na melhor experiência e satisfação do cliente.

Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via telefone, e\-mail, WhatsApp e outros canais digitais

Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos

Registrar, acompanhar e garantir o andamento das solicitações em sistema

Atuar na resolução de problemas com foco em primeira solução

Acompanhar demandas, reclamações e pendências, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos

Interagir com áreas internas para tratativas e resolução de demandas

Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento

Manter registros organizados das interações com clientes

Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento

Atuar com responsabilidade sobre suas demandas e apoiar em atividades solicitadas pelo gestor

RequisitosEnsino médio completo

Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente (desejável)

Será Um DiferencialEnsino superior em andamento em Administração ou áreas afins

Conhecimento em Assistência Financeira, Seguros ou Consignado

Experiência com atendimento em call center

• Vivência com organização de demandas e atuação em projetos em grupo
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

BENEFÍCIOS

• Vale Transporte
• Plano odontológico
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Seguro colaborador
• Wellhub
• Plano de Saúde
• Auxílio creche/babá