Assistente de Atendimento ao Cliente - Recepção (Osasco)

Gam Consultoria em RH; Osasco; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Gam Consultoria em RH procura uma profissional de recepção para atuar em clínicas, hospitais ou laboratórios. A função envolve receber pacientes, coletar informações, orientar sobre serviços, agendar e confirmar consultas, além de encaminhar pacientes para os setores apropriados.

É essencial ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento básico de informática. Espera-se cordialidade, empatia e boa performance em equipes multidisciplinares.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente ou recepção.
• Conhecimento básico em informática.
• Desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios.
• Facilidade com sistemas de gestão e atendimento.

Responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes.
• Cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
• Agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades, profissionais, horários e procedimentos.
• Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento.
• Abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores.
• Apoiar processos de autorização de convênios, quando necessário.
• Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas com cordialidade no atendimento.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção.

Skills

Comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Principais responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
• Efetuar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades, profissionais, horários e procedimentos.
• Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento.
• Realizar abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores.
• Apoiar os processos de autorização de convênios, quando necessário.
• Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas, garantindo qualidade e cordialidade no atendimento.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou recepção.
• Conhecimento básico em informática.
• Desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios.
• Facilidade com sistemas de gestão e atendimento.

Competências comportamentais

• Comunicação clara e cordialidade.
• Empatia e foco no paciente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e proatividade.
• Trabalho em equipe.

Perfil desejado

Profissional acolhedor, comunicativo e organizado, com postura profissional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, mantendo a qualidade e a excelência no atendimento presencial.