Operador Call Center (Osasco)

Gam Consultoria em RH; Osasco; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gam Consultoria em RH, com atuação em Osasco, busca profissional de atendimento ao cliente na área da saúde. O trabalho envolve atender ligações, WhatsApp e outros canais, além de agendar consultas e orientar pacientes.

Requer ensino médio completo, boa comunicação verbal e escrita, conhecimento básico de informática e experiência em call center; diferencial: atuação em clínicas, hospitais ou serviços de saúde. O perfil ideal é empático, organizado e orientado a resultados.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito básico para atuação.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou Call Center.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática e uso de sistemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação.
• Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades médicas, procedimentos, horários e unidades de atendimento.
• Esclarecer dúvidas sobre preparos para exames e informações gerais.
• Registrar atendimentos, informações e atualizações no sistema.
• Direcionar solicitações e demandas aos setores responsáveis.
• Manter cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento.

Skills

Empatia

Boa comunicação

Organização

Comunicação verbal

Education

Ensino Médio completo

Job description

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação.
• Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades médicas, procedimentos, horários e unidades de atendimento.
• Esclarecer dúvidas sobre preparos para exames e informações gerais.
• Registrar atendimentos, informações e atualizações no sistema.
• Direcionar solicitações e demandas aos setores responsáveis.
• Manter cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou Call Center.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e atendimento simultâneo.
• Diferencial: experiência em clínicas, hospitais ou serviços de saúde.

Competências comportamentais

• Empatia e cordialidade.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e dinamismo.
• Boa capacidade de comunicação.
• Foco no paciente e em resultados.

Perfil desejado

Profissional comunicativo, acolhedor e comprometido com a qualidade do atendimento, que tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes e saiba atuar em um ambiente dinâmico, com volume de ligações e metas de atendimento.