Concierge | Osasco

Rede D'Or; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia

Bônus por resultados

Descripción de la vacante

A Rede D'Or está recrutando para a função de Concierge. Você atuará no agendamento de exames, apoiando a organização de agendas e o atendimento ao paciente de forma humanizada e eficiente.

É essencial boa comunicação, organização e proatividade, com disponibilidade para trabalhar em turnos diurnos/noturnos e em ambiente hospitalar. Benefícios inclusos conforme unidade.

Formación

• Superior completo é desejável.
• Experiência prévia com agendamento de exames ou atendimento ao paciente é diferencial.
• Conhecimentos básicos de prontuários eletrônicos e termos médicos.

Responsabilidades

• Realizar agendamento de exames com boa organização de agendas.
• Auxiliar na organização das agendas dos profissionais de saúde.
• Entrar em contato com pacientes para confirmação e esclarecimento.
• Manter comunicação com a equipe médica e setores para alinhamento.
• Atualizar registros de agendamentos no sistema com precisão.
• Apoiar no atendimento a pacientes e na resolução de pendências.
• Seguir protocolos institucionais para qualidade do serviço.

Conocimientos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Resolução de problemas

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Empatia e cordialidade

Educación

Superior completo (desejável)

Herramientas

Prontuários Eletrônicos

Sistemas de agendamento

Pacote Office (Word, Excel, Outlook)

Descripción del empleo

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Concierge, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Realizar o agendamento de exames, assegurando a melhor organização e aproveitamento das agendas médicas
• Auxiliar na organização e controle das agendas dos profissionais de saúde, evitando conflitos e garantindo fluidez nos atendimentos.
• Entrar em contato com os pacientes para confirmação de exames, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações necessárias.
• Manter comunicação efetiva com a equipe médica e demais setores para alinhamento de demandas e ajustes nas agendas.
• Atualizar e conferir os registros de agendamentos e confirmações no sistema, garantindo a precisão das informações.
• Apoiar no atendimento a pacientes e na resolução de pendências relacionadas a agendamentos.
• Seguir protocolos e diretrizes institucionais para garantir a qualidade do serviço prestado.

Requirements and skills

• Superior completo (desejável)
• Experiência prévia com agendamento de exames, atendimento ao paciente ou apoio administrativo em ambiente hospitalar/clínico será um diferencial.
• Conhecimentos Específicos:
• Familiaridade com sistemas de agendamento e prontuários eletrônicos.
• Noções básicas de termos médicos e procedimentos relacionados a exames.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).
• Competências Comportamentais:
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Empatia e cordialidade no atendimento ao paciente.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade do Hospital São Luiz Osasco
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).