Assistente de Atendimento ao Cliente - Recepção (Penha)

Gam Consultoria em RH; São Paulo; On-site; BRL 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Gam Consultoria em RH procura profissional de recepção para atuar em clínica, acolhendo pacientes e acompanhantes, cadastrando dados e organizando o agendamento de consultas e exames.

O perfil inclui boa comunicação, facilidade com informática e experiência em ambientes de saúde, com foco em qualidade no atendimento.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou recepção.
• Conhecimento básico em informática.
• Desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios.
• Facilidade com sistemas de gestão e atendimento.

Responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
• Efetuar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades, profissionais, horários e procedimentos.
• Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento.
• Realizar abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores.
• Apoiar os processos de autorização de convênios, quando necessário.
• Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas, garantindo qualidade e cordialidade no atendimento.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção.

Skills

Atendimento ao cliente

Recepção de pacientes

Informática básica

Sistemas de gestão

Education

Ensino Médio completo

Job description

Principais responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
• Efetuar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades, profissionais, horários e procedimentos.
• Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento.
• Realizar abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores.
• Apoiar os processos de autorização de convênios, quando necessário.
• Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas, garantindo qualidade e cordialidade no atendimento.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou recepção.
• Conhecimento básico em informática.
• Desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios.
• Facilidade com sistemas de gestão e atendimento.

Competências comportamentais

• Comunicação clara e cordialidade.
• Empatia e foco no paciente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e proatividade.
• Trabalho em equipe.

Perfil desejado

Profissional acolhedor, comunicativo e organizado, com postura profissional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, mantendo a qualidade e a excelência no atendimento presencial.