Assistente De Atendimento Ao Cliente/Pós-Venda

Rdc Construtora; São José dos Campos; Presencial; BRL 312 000 - 469 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde SulAmérica

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

RDC Construtora em São José dos Campos, SP, busca Assistente de Atendimento ao Cliente/Pós-Venda para atuar presencialmente. O candidato atuará no atendimento via WhatsApp, telefone e presencial, gerenciando contratos, inadimplência e suporte durante toda a jornada do cliente.

A vaga requer ensino médio completo, experiência em construção civil e excelente comunicação, com foco em solução de problemas e organização. O regime é CLT, com início imediato.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 1 ano em construtora ou incorporadora.
• Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente.
• Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando suas demandas durante toda a jornada de pós-venda.
• Gerenciar contratos dos clientes e acompanhar inadimplência e financeiro.
• Orientar clientes sobre contratos, parcelas, boletos e INCC.
• Intermediar visitas aos imóveis e apoiar na documentação e escritura.

Conhecimentos

Boa comunicação

Gestão de carteira de clientes

Resolução de problemas

Excel básico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sienge

Excel

Descrição da oferta de emprego

São José dos Campos/SP - Presencial Regime de contratação: CLT Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com 1 hora de almoço Início imediato

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente;
• Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando suas demandas durante toda a jornada de pós-venda;
• Realizar a gestão e o acompanhamento dos contratos dos clientes;
• Controla a inadimplência e acompanhamento financeiro dos clientes;
• Efetuar e acompanhar cadastros e informações contratuais no sistema da construtora (Sienge);
• Orientar clientes sobre contratos, extratos financeiros, parcelas, boletos e correções pelo INCC;
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos empreendimentos, plantas, unidades e documentação;
• Orientar e intermediar o agendamento de visitas aos imóveis;
• Prestar suporte em assuntos relacionados a escritura, matrícula do imóvel e financiamento bancário;
• Apoiar a comunicação entre clientes e demais áreas da construtora;
• Manter contato com síndicos e demais envolvidos nos processos de assembleia, implantação de condomínio e entrega dos empreendimentos;
• Dar suporte aos clientes durante o processo de entrega das chaves.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano em construtora ou incorporadora;
• Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de administrar uma carteira de clientes;
• Facilidade para lidar com demandas simultâneas e resolução de problemas.

Diferenciais

• Conhecimento em sistemas de gestão utilizados no setor da construção civil;
• Conhecimento em Sienge;
• Conhecimento em Excel e Pacote Office;
• Experiência com rotinas financeiras e cobrança;
• Conhecimentos sobre INCC, financiamento imobiliário, escritura e matrícula de imóveis.

Benefícios

• Plano de saúde SulAmérica;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Contratação CLT.

Remuneração Compatível com o mercado, considerando a experiência e o perfil profissional do candidato.

Assistente de Atendimento ao Cliente/Pós-Venda • São José dos Campos, São Paulo, BR