Assistente de relacionamento com cliente

Conx Construtora e Incorporadora; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 50 220; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação (FLASH)

Plano Médico SulAmérica 100% subsidiado

Plano Odontológico SulAmérica

Seguro de Vida

Vale Transporte

TotalPass

Resumo da oferta

A Conx Construtora e Incorporadora está em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para atuar em São Paulo. Você será responsável por garantir um atendimento de excelência, gerenciando a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda. Procuramos alguém organizado, preferencialmente com formação superior em Administração ou Comunicação, e experiência em atendimento no setor de construção civil. Oferecemos salários competitivos e benefícios como vale refeição, plano médico e transporte.

Qualificações

• Desejável formação superior ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente no setor de construção civil.
• Perfil organizado e com boa gestão de prioridades.

Responsabilidades

• Conduzir atendimentos multicanais, garantindo agilidade e personalização.
• Acompanhar toda a jornada do cliente desde dúvidas até demandas pós-venda.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos, assegurando rastreabilidade.

Conhecimentos

Comunicação clara

Organização

Gestão de prioridades

Vivência com CRM

Facilidade com dados

Formação académica

Cursando ou formação superior em Administração ou Comunicação

Ferramentas

MEGA

Multidados

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Venha construir o futuro com a gente

Se você acredita que a experiência do cliente começa muito antes da entrega das chaves, e continua muito depois, essa oportunidade é para você.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para atuar no coração da jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, fluidez nos processos e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Aqui, você será parte ativa da construção de relacionamentos sólidos, representando a empresa com empatia, profissionalismo e visão de melhoria contínua.

Sua missão

Atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, assegurando um atendimento resolutivo, humano e alinhado às melhores práticas de Customer Experience no mercado imobiliário.

O que você fará no dia a dia

• Conduzir atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone e presencial), garantindo agilidade, clareza e personalização.
• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde dúvidas operacionais até demandas pós-venda de unidades comercializadas e entregues.
• Registrar e gerir atendimentos nos sistemas internos, assegurando rastreabilidade, controle de prazos e qualidade das informações.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de imprevistos, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução final, mantendo o cliente informado.
• Manter relacionamento próximo e colaborativo com times internos (obras, jurídico, financeiro, comercial, entre outros).
• Analisar atendimentos, gerar insights e sugerir melhorias de processo, com foco em eficiência e satisfação do cliente.
• Acompanhar indicadores de atendimento e apoiar ações de melhoria contínua em CX.
• Representar a empresa com postura ética, empática e profissional em todos os contatos.

O que buscamos em você

• Desejável cursando ou formação superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente no setor de construção civil ou incorporação imobiliária.
• Perfil organizado, com boa gestão de prioridades, prazos e múltiplas demandas.
• Vivência com CRM e sistemas de gestão de ocorrências (diferencial: MEGA e Multidados).
• Facilidade com dados, relatórios e acompanhamento de indicadores de atendimento.
• Comunicação clara, empática e postura resolutiva.
• Conhecimento em Pacote Office.

O que oferecemos

• Salário competitivo, alinhado ao mercado.
• Contratação CLT.
• Atuação presencial – Rua Funchal, 375 | Vila Olímpia – SP.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação (FLASH): R$ 35,00/dia.
• Plano Médico SulAmérica – 100% subsidiado para o titular.
• Plano Odontológico SulAmérica.
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte convencional ou mobilidade (FLASH).
• TotalPass.