Assistente de Atendimento Ao Cliente Financeiro I - Canasvieiras

sim.digital | Florianópolis e Serra Gaúcha; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Sim.digital procura profissional para atuar no atendimento inicial aos clientes com foco em demandas financeiras, dúvidas de faturamento, cobrança e ajustes simples, mantendo cordialidade e seguindo os procedimentos internos.

As atividades incluem emitir e reenviar boletos, registrar atendimentos em sistema e apoiar no acompanhamento de pendências de baixa complexidade, com direcionamento de casos mais complexos para áreas responsáveis. Mínimo ensino médio completo.

Qualificações

• Noção em atendimento ao cliente e rotinas financeiras.
• noção em faturamento e cobrança.
• conhecimento básico em pacote Office e sistemas ERP/financeiros.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ou rotinas administrativas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais disponibilizados pela empresa.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a boletos, vencimentos e pagamentos.
• Efetuar emissão e reenvio de boletos e documentos financeiros.
• Registrar solicitações e tratativas em sistema.
• Apoiar no acompanhamento de pendências financeiras de baixa complexidade.
• Direcionar demandas complexas para áreas responsáveis.
• Conferir informações cadastrais e financeiras básicas.
• Auxiliar nas rotinas administrativas do setor financeiro.
• Apoiar ações de cobrança administrativa conforme orientação da liderança.
• Manter organização e atualização dos controles internos.
• Garantir cordialidade e qualidade no atendimento prestado.
• Cumprir os procedimentos internos e políticas da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Rotinas financeiras

Faturamento

Cobrança

Pacote Office

ERP/Financeiro

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

ERP/Financeiro

Descrição da oferta de emprego

Responsável por prestar atendimento inicial aos clientes relacionado às demandas financeiras da empresa, realizando suporte em dúvidas de faturamento, cobrança, boletos e ajustes simples, garantindo cordialidade, agilidade e cumprimento dos procedimentos internos.

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais disponibilizados pela empresa.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a boletos, vencimentos e pagamentos.
• Efetuar emissão e reenvio de boletos e documentos financeiros.
• Registrar solicitações e tratativas em sistema.
• Apoiar no acompanhamento de pendências financeiras de baixa complexidade.
• Direcionar demandas complexas para áreas responsáveis.
• Conferir informações cadastrais e financeiras básicas.
• Auxiliar nas rotinas administrativas do setor financeiro.
• Apoiar ações de cobrança administrativa conforme orientação da liderança.
• Manter organização e atualização dos controles internos.
• Garantir cordialidade e qualidade no atendimento prestado.
• Cumprir os procedimentos internos e políticas da empresa.

Escolaridade

• Ensino médio completo.

Competências Técnicas

• Noção em atendimento ao cliente e rotinas financeiras;
• noção em faturamento e cobrança;
• conhecimento básico em pacote Office e sistemas ERP/financeiros.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ou rotinas administrativas.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara
• Organização
• Atenção aos detalhes
• Relacionamento interpessoal