Assistente de Atendimento ao Cliente

Eli; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Telemedicina

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Vale-Transporte

Refeição no local

Desconto em farmácias credenciadas

Convênio com o SESI

PLR

Ginástica Laboral

Programa Elis Academy

Resumo da oferta

A Eli está buscando um profissional proativo, analítico e organizado para atuar como suporte operacional dedicado a clientes estratégicos, atuando como elo entre Atendimento, Operação, Logística e Produção para garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.

Você irá monitorar indicadores operacionais, SLA, consumo, estoque e movimentação de enxoval, analisar riscos, acompanhar planos de ação dentro dos prazos e elaborar relatórios para apoio à tomada de decisão,

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, logística, operações ou áreas administrativas.
• Conhecimento intermediário de Excel.
• Facilidade com sistemas e controles operacionais.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Monitorar diariamente indicadores operacionais e níveis de serviço (SLA).
• Acompanhar consumo, estoque e movimentação de enxoval dos clientes.
• Analisar riscos operacionais e antecipar potenciais impactos no atendimento.
• Atuar como interface entre Atendimento, Produção, Logística e áreas de suporte.
• Acompanhar pendências e cumprir planos de ação dentro dos prazos.
• Elaborar controles, relatórios e análises para suporte à decisão.
• Monitorar entregas, coletas e ocorrências operacionais.

Conhecimentos

Excel intermediário

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Análise de dados

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, analítico e organizado para atuar como suporte operacional dedicado a clientes estratégicos da companhia.Essa posição será responsável por acompanhar indicadores, monitorar demandas operacionais e atuar como elo entre as áreas de Atendimento, Operação, Logística e Produção, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.Principais responsabilidadesMonitorar diariamente indicadores operacionais e níveis de serviço (SLA);Acompanhar consumo, estoque e movimentação de enxoval dos clientes;Analisar riscos operacionais e antecipar possíveis impactos no atendimento;Atuar como interface entre Atendimento, Produção, Logística e áreas de suporte;Acompanhar pendências e garantir a execução dos planos de ação dentro dos prazos;Identificar desvios operacionais e apoiar na resolução dos problemas;Elaborar controles, relatórios e análises para suporte à tomada de decisão;Monitorar entregas, coletas e ocorrências operacionais;Apoiar a gestão no acompanhamento de clientes estratégicos.RequisitosEnsino médio completo;Desejável ensino superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente, logística, operações ou áreas administrativas;Conhecimento intermediário de Excel;Facilidade com sistemas e controles operacionais;Boa comunicação e relacionamento interpessoal.DiferenciaisExperiência em operações logísticas;Experiência em ambiente hospitalar ou lavanderia industrial;Conhecimento em indicadores de desempenho e SLA;Vivência com controle de estoque e gestão de consumo.BenefíciosTelemedicina , Assistência Odontológica, Vale Alimentação (R$222,60) ou Cesta física , Vale-Transporte , Refeição no local, Desconto em farmácias credenciadas, Convênio com o SESI. PLR, Ginastica Laboral, Programa Elis Academy.Jornada: Segunda a Sexta-feira das 06:00 às 15:48 e aos Sábados das 06:00 às 10:00.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)